微信社群營銷的本質功能是微信群和微信紅包。只要利用好這兩個功能,就能給妳的店鋪帶來源源不斷的流量。
那麽社區營銷怎麽做才能盈利呢?我們用壹個例子讓大家直觀感受壹下社群模式的威力:
壹個居民區前面有壹家水果店。壹開始生意很好,但是隨著周圍同行的增多,而且壹個比壹個大,壹個比壹個好,這個店就很難維持下去了。
後來通過他們在商店豹App上學到的社群營銷知識,想到了通過組建社群來盈利。自從使用這種社會化營銷後,這家水果店的銷售額大幅增長。他們是怎麽做到的?
建立壹個微信群。
把每壹個前期來店裏買水果的顧客都加到群裏。當然,如果前期拿不到太多的客戶信息,可以拉身邊的朋友、親戚、員工進群,然後讓他們轉發水果店在店豹App裏學到的朋友圈文案:
妳好,這裏是xx水果店專屬社區。這個群每晚8點定時發放30人紅包,運氣最好的人可以免費獲得1份水果拼盤,第二天就可以獲得紅包截圖的水果拼盤。
每天定時在群裏發布店鋪信息。
群裏的工作人員每天都會把店鋪的水果清單/促銷活動/秒殺產品的信息發到群裏。這些活動可以大大提高購買率和曝光率。同時,他們還接受提前預訂,允許顧客在晚上9點到11點之間預訂他們需要的水果。
這樣就可以計劃好第二天需要購買的水果數量。事實證明,這壹措施的效果很好。每客單價20元,壹天至少賣200分。
切入周邊寫字樓,吸引更多乘客。
後來這家水果店的老板讓員工收集周邊寫字樓的信息,然後和幾家公司合作。因為壹些公司茶會或會議通常需要水果,所以他們把需要的水果打包,寄給這些公司。
那麽如何才能和這些公司達成合作呢?
為關鍵人群尋找精準客戶
首先是針對各個公司的前臺,因為如果公司舉辦茶會,材料壹般都是前臺采購,所以供應商的資料都會存檔,以備後用。
經了解,該水果店以贈送小部分水果的名義在前臺加了微信,並與他們宣傳通過微信訂購,可免費送貨上門,並可獲得優惠折扣。
刺激種子客戶
和這些公司達成合作後,並不是全部。水果店還會把添加的前臺微信全部拉進群,同時讓前臺拉進群。如果成功拉新人進群,可以領紅包。吸引人入群的目的是讓水果店出名,形成裂變式傳播。
後期,水果店還通過社會化營銷模式,向這些公司的員工發布紅包信息/促銷信息/群內秒殺等內容。比如運氣好的話可以獲得1份免費水果拼盤。
優化服務和產品。
對於集團內附近寫字樓的顧客,水果店還提供免費送貨上門服務,因為有些員工下午想吃水果,可以和同事聯手在集團內購買水果。而且這家店的水果都可以切塊送上門,吃起來很方便。
此外,由於店裏的員工經常給顧客送水果,他們逐漸了解顧客對水果的喜好和需求,因此可以利用這些信息來優化第二天的產品和事後的供應鏈。
正是通過這種社區模式和壹系列售前售後服務,這家水果店從瀕臨倒閉到月入30多萬,取得了不錯的成績。