（1）CRM系統是培養以客戶為中心的業務行為，實施以客戶為中心的業務流程。CRM？系統是否彌補了ERP的不足？在前臺，通過分析銷售活動中產生的數據，挖掘出對企業有價值的信息，並將其反饋到企業的營銷活動和制造系統中，要求調動企業的所有資源為客戶服務，以提高客戶的滿意度和忠誠度，增加企業效益。
（2）ERP系統以信息技術為基礎，註重內部業務流程的系統化管理，實現內部信息共享。壹般來說，要成功實施ERP，必須進行業務流程再造。ERP？完成了內部供應鏈的管理和內部業務流程的整合，並通過這種整合提高了企業的運營效率。
（3）SCM系統最初由ERP開發？開發後，它計劃、組織、協調和控制物流、信息流和資金流，使其成為壹個無縫的過程。單片機？覆蓋供應鏈各環節，加強供應鏈內企業的協同和外部物流、資金流、信息流的整合，彌補ERP？不足。
CRM、ERP和SCM的關系
（1）CRM系統和SCM系統是相互依存的。CRM中的營銷策略、銷售管理和合作關系對供應鏈管理有很大影響？產生直接影響；同時，SCM？什麽事CRM？客戶滿意度也會產生直接影響3。？
（2）CRM系統和ERP系統之間存在相互支持和相互依賴的關系。第壹，ERP？生產系統是CRM嗎？中的數據倉庫提供了豐富的數據。二、CRM？將分析結果和市場發展預測提交給ERP？系統提供決策數據。最後，CRM？從改善客戶關系的角度來看，和ERP？從優化企業生產流程的角度提高企業的競爭力和利潤。？
（3）CRM系統和SCM系統可以獨立工作，但整個系統要想發揮更大的作用，必須有ERP系統的支持。而且，ERP？或者電子商務和電子商務的基礎。？