菜鳥驛站是阿裏巴巴菜鳥旗下的數字社區生活服務品牌。是社區和校園物流場景的開創者和引領者。為消費者提供快遞倉儲、社區零售相關的配送、自提、按需送貨上門、團購、回收、洗衣等選擇，為消費者帶來便利和多元化的物流和生活服務。
消費者可通過支付寶APP或菜鳥裹裹APP或淘寶天貓退貨等多個入口提交配送訂單，並通過郵局寄送包裹。同時可以享受手寫快遞、在線支付、上門取件等多元化服務。
在淘寶、天貓購物的消費者，下單時可選擇菜鳥驛站進行代收，並可享受五天免費寄存、便捷自提、損失賠償、隱私保護等特色服務。