嘉峪關市疫情辦公室全稱為嘉峪關市新冠肺炎疫情防控領導小組辦公室。為進壹步暢通公共疫情防控政策咨詢渠道，方便廣大市民咨詢疫情防控政策，及時反映和解決合理訴求，現已公布24小時政策咨詢答疑值班熱線，電話號碼為0937-6266763。
壹般情況下，疫情辦是負責疫情防控的職能部門。其主要職責是對轄區內的疫情防控工作進行監督，包括發布最新的防疫政策法規，講解相關的防疫規定，發布最新的防疫情況，分析研判突發疫情，提出處置建議，做好防疫工作的後勤保障。
根據相關要求，不再對旅客進行核酸檢測陰性證明和健康碼檢查，不再實施落地檢查，不再進行旅客體溫測量。不得隨意中止或者限制客運服務，不得隨意限制車、船的正常通行。嚴禁在高速公路上非法設置各類查卡點、隨意攔截車輛，加快恢復暫停客運服務。
確保探親回家過年和返崗有序進行。結合探親回家過年和返崗集中時段，通過增加運力、加密運輸班次、加強城鄉銜接、增開定制客運班線、運營包車等方式，提升運輸服務和保障能力，暢通返鄉返崗“最後壹公裏”。