“淘汽雲修”的核心是借助移動互聯網、大數據等手段,為汽修企業提供包括配件供應、設備采購、新店開業、客戶引流、運營管理、品牌推廣、人員培訓等多層面全方位解決方案,使傳統汽修企業能夠實現數據化高效運營,在當今這個互聯網時代建立起新的競爭優勢。目前淘汽檔口的汽車配件種類能夠覆蓋市面主流暢銷車型,有了淘汽檔口這個強大後盾,淘汽雲修連鎖店可以為所有主流車型提供保養、維修服務,壹家店全面解決所有車型的問題,這壹點可以說是業界獨有的。
對於個人車主來說,“淘汽雲修”則為他們提供了全新的更優惠、更透明的修車體驗。“淘汽雲修”連鎖店不僅為個人車主提供洗車、全車檢測等常用的免費服務,並且對修車、養車制訂統壹標準,所有服務實行“菜譜式開單”,明碼標價,杜絕變相收費。打造“透明車間”,養車修車標準流程公開可查,每道工序全部刷卡上工,實時上網跟蹤,全程監控,用戶可通過電腦或手機全程查看進度,直播或回看維修養護實況。同時,車主可以在流程結束後給予好、中、差評的反饋,讓連鎖店第壹時間收到服務反饋。
淘汽雲修連鎖店實行“先行賠付”服務,差評扣保證金理賠,建立信用體系,這在業內也是第壹家。今年,淘汽雲修還將打造APP STORE式的線下旗艦店,以汽修旗艦店為核心,打通周邊生活圈,為顧客提供免費咖啡等多種服務,顛覆傳統的修車體驗。
車輛脫保後,車主不願意再花高昂的費用在4S店保養修理,則會選擇在網上商城譬如天貓、京東、亞馬遜等壹些網站買好零配件,自己找修理廠修理,付工時費。這裏面車主會面臨兩個問題:壹是現在網上購物濫竽充數、假冒偽劣產品太多,車主真假難辨,很難保證買到的“實惠”商品是正品;二是目前自營的修理店水平參差不齊,沒有標準化的操作流程,很難讓車主放心把車交給他們修理。“淘汽雲修”的誕生很好的解決了這兩個問題,基於之前壹年打下的基礎,平臺從品牌供應商直接配送商品給修理廠,保證配件商品的質量,同時以自己的直營修理店為範本,對加盟“淘汽雲修”的商家提供統壹的規範化培訓,讓車主到任何壹家“淘汽雲修”旗下的修理店都能享受專業的修理服務。