有壹位美食博主在網上發布了對狗不理包子王府井店的點評，這位美食博主在視頻中表達的意思就是狗不理的包子貴而且還不好吃。這位美食博主的視頻爆出來以後，狗不理包子王府井店隨即對這則視頻做了聲明，他們認為這位美食博主侵犯了狗不理包子鋪的名譽權，並且選擇了報警處理。這件事情在網上引起了很大的反響，很多人評論說王府井的這家狗不理包子鋪，確實是又貴又不好吃，面對消費者的差評，竟然還有理由報警。引出了很多關於狗不理包子的負面評價，眼看著事情發酵的越來越大，狗不理集團決定不能坐視不管，出來發布了道歉聲明。
壹、聲明王府井店對消費者差評處理不妥。
這則道歉聲明中，首先表明了狗不理王府井店對消費者差評事件處理不妥，並且還特地說明是王府井店在得到差評後私自處理，不代表狗不理集團的立場。同時指出王府井店在這件事情上損害了集團的名譽，造成了很不好的社會影響，為此向社會大眾表示歉意。
二、聲明解除與王府井店的加盟合作關系。聲明中還表明狗不理集團，為了維護品牌的聲譽，也為了保證產品的質量，壹直打算收回加盟店堅持做直營，王府井的狗不理店是僅存的為數不多的加盟店之壹。現在因為王府井店損害了集團的名譽，集團決定解除與王府井店的加盟合作。
三、以此為鑒，聽取消費者意見。狗不理集團的道歉聲明中還指出，因為對加盟店的管理不善，出現了問題。集團上下會進行深刻的反省，同時也會做出整改，以此為鑒，以後會將消費者的評價、產品的質量跟食品安全放在第壹位，多聽取消費者的意見。