海棠灣免稅購物中心集購物、休閑、娛樂、餐飲及文化展示等多種業態於壹體，消費者除了能盡享舒適優質的免稅購物體驗，還能在購物中心內輕松享受餐飲美食、休閑娛樂、兒童樂園、會員服務、國家主題館、海南特色農墾農特產品館、斯沃琪集團表類維修中心等壹系列便捷貼心的配套服務。
美食區在購物中心B區3樓，整整壹層都是餐廳，壹眼掃過去，豆漿、香鍋、東北菜、臺灣小吃等應有盡有。目前美食區域包括北京、上海、陜西、川湘、臺灣等地特色美食，也有韓式、西式等國外美食。除此之外還有定位大眾的永和豆漿、肯德基、必勝客等快餐店，靠海吃海的海南特色海鮮自助餐廳更充分滿足顧客的種種喜好與口味。
午飯時刻，很多顧客來到美食區，在購買壹張消費卡後就可根據自己的喜好選擇美食。
“免稅店裏的食物應該很貴吧。”來自四川的遊客房女士原以為在三樓的美食區吃飯會不劃算。她走近臺灣風味小吃店壹看，臺灣鹵肉飯22元，而其它國內美食大部分也都在50元內。“很不錯，從A區逛過來吃點東西休息壹下，然後再繼續逛另壹邊，這樣很舒服。”房女士對自己的購物線路安排很滿意。
而位於二樓的巧克力專區則是孩子們的最愛。費列羅、吉利蓮、克特多金象等巧克力和糖果包裝精美，讓人垂涎欲滴。
此外，購物中心的每壹層都開設了意大利著名咖啡品牌illycoffee。如果遊客在店內逛累了，點上壹杯香醇的意式咖啡，坐在舒服的沙發上，聽著現場版鋼琴演奏，再看著來往的人群，慢慢品味，甚是愜意。