外貿新手如何處理詢盤？

。在接到客人的詢盤時，很多人都很高興，立即回復還價，但真正有經驗的外貿人員都知道，在還價之前，還有壹個動作是必須的，那就是把客人摸清楚。只有仔細分析客戶的購買意向，了解他們的真實需求，才能擬定出有針對性的還價。有些客戶把低價作為最重要的因素，壹開始就給他報壹個接近妳底線的價格，那麽贏得訂單的可能性就很大。在客戶詢價到正式報價的這段時間裏，要仔細分析客戶的真實購買意向和意向，再決定是給他們試探性報價(虛假報價)還是正式報價(實盤)。"

搞清楚客戶的詳細情況後，如果值得，再進行下壹次還價。回到還價，可以註意以下幾點:

1.第壹次還價的目的是引起對方繼續和妳交流的欲望！不是交易。

2.第壹次還價的內容:公司簡介壹定要簡單明了。可以選擇公司歷史、主營業務、規模、設備、出口經驗、服務過的大客戶等。最重要的是突出自己的優勢！簡明扼要。有些外貿新人的郵件裏有很多從句和裝飾性語言，很難理解。請註意，雖然英語是世界通用語言，但是母語是英語的國家並不多，並且切記妳的商務信函壹定要簡潔易懂！

3.註意溝通技巧

註意溝通技巧，不要錯過任何壹個感情投入的機會。“先學會做人，再學會利害”，雖然在國內流行，但在外貿領域也很適用，大家都有感受。節日問候，加壹些生活句子，發壹些照片，時不時發壹些FV等等。，有各種形式。最重要的是妳真的尊重客戶，為客戶著想，而不是走過場！

4.漲價和降價的原因

無論是“西歐式”的讓步，還是“日本式”的漲價，都應該是循序漸進，符合邏輯的。

目前常見的漲價原因有:人民幣升值、退稅政策變化、貴金屬漲價、能源漲價等成本上升、支付方式變化(如電匯轉信用證)、產品配置變化等。

降價的常見原因:訂貨量增加就打折；良好的支付方式，給予優惠待遇；改變產品配置；股票折價出售(比如30%電匯改為100%電匯)。