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中餐酒店傳菜員的工作流程(細)

著裝到崗:上午 夏季 10:00 冬季 10:20

下午 夏季 17:00 冬季 16:30

① 符合《員工手冊》儀容儀表的要求。

② 提前10分鐘到崗,準時點名。

③ 點名時不要做小動作,交頭接耳。

④ 點名時做到快、靜、齊。

二、打開設備:上午10:20 下午16:45 上午 下午

① 將備餐間的燈具設施打開。

② 檢查燈具完好打掃衛生。

③ 如果出現故障及時上報。

三、衛生工作:上午11:00 下午17:10 上午 下午

① 傳菜道要幹凈做到無油跡、灰塵、無雜物。

② 打掃備餐間的工作櫃內幹凈、物品整齊。

③ 備餐間托盤清洗幹凈並擦幹。

④ 傳菜間墻壁、頂朋要幹凈。

⑤ 大院的地面要做到隨時打掃。

四、開會時間:上午11:10 下午17:25 上午 下午

① 開會時間20分鐘,對前天傳菜工作總結。

② 對工作不清楚的及時糾正。

③ 工作時要認真工作,不可馬虎,對工作負責。

五、聽取領班傳達內容

① 聽取本酒店當天的工作任務,了解客情。

② 明確分工安排好工作崗位,聽從領導的各項安排。

③ 傳冷菜的兩名員工要熟記冷菜具備有傳冷菜的知識。

④ 傳面點的1名要對面點熟記名字、制做時間。

⑤ 傳熱菜的5名員工要知道每道熱菜的名字、口味、制做時間。

⑥ 按要求把每道菜準確無誤的傳到每個包間。

六、餐中傳菜工作:

① 準備幹凈無損的餐具,準備好各自的托盤。

② 接到服務員送來的訂單,後廚寫過菜單要熟記。

③ 記住菜的名字、桌數、客數、開餐時間、地點有沒有特殊要求,客人有沒有忌諱。

④ 傳冷菜時要快、準確送到包間和臺號。

⑤ 送完冷菜,立即返回傳菜間等候出菜。

⑥ 如有宴會冷菜提前15分鐘送出。

⑦ 傳熱菜時要放到托盤送到指定的包間。

⑧ 要確保熱菜的熱量、造型、盤邊幹凈。

明確傳菜目標:

① 認真聽取劃單員報桌號,包間的名字。

② 按規定的路線進行,盡量避開客人給客人讓道。

③ 拉對桌號、包間名字後取下菜肴返回。

④ 將客人用過多的餐具及時帶回洗碗間。

⑤ 準確無誤的將催菜信息或其它信息傳遞給廚房或劃菜員。

⑥ 從餐桌上撤下來的熱菜、涼菜、主食能回收壹定回收起來。。

結束工作:

① 備餐間的餐具、器具清潔整齊。

② 關閉所有電器設備。

③ 檢查壹切完畢後方可下班。

防止事故的發生:

註意力集中,以防滑倒絆倒。

註意客人行走情況,以防碰撞。

註意燙手的菜先提醒值臺服務員