1）首先得有這個意識：采購產品質量管理中的重要環節之壹，妳想如果采購回來的配件質量很差，可能會導致最終產品的質量問題或返工。
2）關於采購在質量管理體系中應該做什麽，樓上已經有同學引用了ISO9000標準裏的定義，可以直接參考。可以參考這些標準來制定公司自己的采購管理流程，包括供應方的管理、采購過程的管理。
3）需要讓采購部門也直接參與到流程制定的過程，壹方面結合標準給出的要求，另壹方面結合企業自身的管理需要、實際應用場景來定義詳細的流程，這樣更容易落地。
4）文件制定並發布之後，需要讓采購部參與流程中規定活動的人員接受到應有的培訓，使他們知識需要如何去執行，並且通過檢查和階段性地優化不斷改進流程。
采購環節在質量體系中的重要度與企業的特點也有關系。例如壹些軟件開發企業，由於較少涉及到需要采購產品配件，可能在采購方面的管理要求就不太高，流程就可以制定的相對簡單輕便。而在制造業則相反。
鯰魚效應來源於這樣壹個故事：挪威人愛吃沙丁魚，不少漁民都以捕撈沙丁魚為生。由於沙丁魚只有活魚才鮮嫩可口，所以漁民出海捕撈到的沙丁魚，如果抵港時仍活著，賣價要比死魚高出許多倍。壹次偶然的機會，壹個漁民誤將壹條鯰魚掉進了裝沙丁魚的魚艙裏。當他回到岸邊打開船艙時，驚奇的發現以前會死很多的沙丁魚竟然都活蹦亂跳地活著。原來鯰魚進入魚艙後，四處遊動，到處挑起摩擦。而沙丁魚則因發現異己分子而自然緊張，四處逃竄，把整艙魚擾得上下浮動，也使水面不斷波動，從而氧氣充分，這就保證了沙丁魚被活蹦亂跳地運進了漁港。漁夫受到啟發，每次都會在沙丁魚的魚艙中放幾條鯰魚，這樣每次都能把魚鮮活地運回海岸。漁夫的這種做法後來被管理者們總結成了“鯰魚效應”，並將其作為壹種競爭機制而引入了人力資源管理中。