8月2日，報道了樂視視頻無法播放的消息。當天下午，樂視回復稱，因故障導致部分地方網絡暫時中斷，經調查後已恢復。然而，根據蔡邑的說法。com，視頻無法播放的原因是欠費斷網，現在正在恢復，很快就能解決。
8月3日，該視頻在樂視視頻網頁版和客戶端均無法播放。樂視視頻會員賬號點擊續費，直接進入504頁面。經過測試，視頻已經可以正常播放。
對此，樂視回復稱，由於故障導致部分地方網絡暫時中斷，經調查已恢復。但上海仍有不少用戶反映，樂視視頻網站和客戶端上的各類視頻仍無法播放，章魚TV的網站和客戶端服務也未恢復。
希望樂視挺過這次危機。