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星巴克咖啡店服務的具體流程

顧客進來和他們打招呼,進行眼神交流,這讓他們感到很關心。

r(點菜):您好,很抱歉讓您久等了。然後我推薦飲料,推薦小吃,傳呼調酒師要飲料,和顧客聊天,感謝他們並指出取飲料的地方。

b(酒吧):正確的叫回飲料,給飲料貼標簽,制作飲料。抱歉讓妳久等了。等妳的XXX準備好了,就可以正常聊天了,並註明調料欄。

c(外場):保持儀容整潔,關註每個客戶的需求,與客戶聊天。

f:高峰時間,為排在後面的顧客點餐,為吧臺標記杯子。

FP(FOOD PARNTER):在高峰時間,加熱小吃或拿蛋糕。

在高峰時間制作冰鎮飲料。

BOH:高峰時段洗漱