近日，工業和信息化部同意分配“12328”作為交通運輸服務監督電話全國統壹專用服務號碼，是交通運輸行業統壹的社會公共服務監督電話。12328主要功能包括交通行業服務監管、投訴舉報、咨詢服務，業務領域主要覆蓋公路、公路、水路等行業。
12328，讓失信者“無路可走”；
“12328”熱線作為全國統壹的交通運輸服務監督電話，涵蓋公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯聚民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意願、反映利益、參與行業治理的重要渠道。
近年來，“12328”熱線在治理交通失信方面發揮了巨大作用。數據顯示，2017年，12328系統* *受理有效業務超過2800萬次，業務量在全國50多個以123開頭的政府公共服務電話中名列前茅。信息咨詢即時回復率98.41%，限時辦結率89.62%。