目前所有品牌，尤其是星級酒店，都是不允許帶食物進客房的。首先，酒店屬於壹個特殊的行業。所有進入酒店客房區的外國人都必須在前臺登記，電梯也由樓梯控制。
這是特殊行業的要求，在壹些大城市還是執行的比較好的。在三四線小城市，經常會遇到壹些投訴。我們也堅決執行相關政策，直到不得已報警。此類投訴不會包含在實際投訴中。
其次是安全問題，外賣人員進入客房容易造成安全問題，也會引起高端客人的投訴。很多高端客人反感這種人員進入酒店，認為酒店管理不到位。特別是有半夜點外賣的情況。外賣人員腳步不註意，電話聲容易引起投訴。
還有就是食品安全，這也是酒店工作人員不辦理外賣的主要原因。要確保所有外賣都在監控之下，防止出現食品安全問題。其次，酒店沒有那麽多人安排外賣，讓酒店其他客人看到也不是壹件美好的事情。
酒店壹般的做法是在大堂區安排外賣的地方，甚至很多星級酒店都需要登記。為保證入住人員的飲食和人身安全，減少醫療廢物的產生，隔離人員的餐食原則上由酒店提供，酒店根據客人的不同需求提供點餐服務。