至於“夕陽紅”專列遊的“團餐”,因為有其特殊性,而且是這種新興旅遊品種的重要影響因素之壹,我親身經歷過,所以就說壹下。
壹、“夕陽紅”專列旅遊團餐的特殊性:
目前的“夕陽紅”專列遊無法顧及這些,導致參團遊客的體驗非常不好。
舉幾個例子。
我們在這趟東北專列上的第壹次“團飯”是在山海關。我們被拖到了遠離郊區的壹片荒地,那裏搭建了壹個臨時的活動板房區,那就是我們的餐廳。且不說環境惡劣,關鍵是食物已經涼了,難以下咽。有的人情緒受刺激,邊吃邊罵;有些人向導遊抱怨。這第壹次“團餐”猶如當頭壹棒,讓參加團遊的浪漫想象打了個寒顫。
最難忘的是滿洲的“團飯”。去之前,當地導遊暗示,能接待“夕陽紅”列車的酒店都是有關系的。意思是誰能拿下這筆生意,不壹定是基於接待能力和食物質量。果然,到了餐廳,因為人太多,菜都耽誤了。我們太餓了,只好吃白米飯,嚼點饅頭充饑。有的人幹脆到外面找個小飯館自己掏錢吃飯。有些人只是用手機記錄下了這壹幕,並發布到網上。有的向有關部門投訴。“團飯”變成了“團怨”。
火車上的餐車似乎只能做出難以下咽的高質量飯菜。所以大部分人都要自己準備食物,到處旅遊,還要擔心在火車上買不到口糧。這樣,火車上的食物垃圾就會成倍增加,不僅給列車員的管理帶來很大困難,還會汙染旅客生活的環境。
總之,因為“夕陽紅”專列遊的特殊性,吃的問題變得非常突出。
我們了解到,由於專列遊是當地旅遊業的壹塊大蛋糕,大家都想嘗壹口,導致壹哄而上,有些地方不自量力。沒有這個接待能力,他們就想方設法擠進去,這是必然會發生的。
要解決這些問題,必須從頂層設計上做好規劃。例如:
第壹,改善壹列火車的用餐條件和環境。大大提高火車上食物的質量,充分發揮火車餐車的作用。這樣,乘客可以在火車上吃得很舒服,不用自帶食物,列車環境也可以得到改善。
其次,在提高火車餐食質量的前提下,可以減少外面的團餐,增加火車上的餐食,緩解當地酒店接待的壓力。
第三,增加自助餐的次數。在壹些景區,如果當地接待能力有限,可以采取自助餐的方式,讓旅客提前做好準備,避免吃冷餐和正餐。
總之,要避免“夕陽紅”成為“夕陽坑”,必須解決味道不好的“團飯”問題。
(作者聲明,本期發表的“夕陽紅”專列之旅“熱”與“冷”的思考“熱”的系列文章主要內容發表於2019《廖望兩岸》。根據目前的實際情況,作者對文章內容進行了適當的修改,改為“夕陽紅”專列旅遊的“熱”。《廖望的兩面》和《青青的兩面》的文章屬於同壹作者的原創作品,不存在抄襲的情況。我在此宣布。)