旅遊景點日記1我們下了動車，乘車來到中和河路口的壹家酒店，訂了酒店房間。休息後，我們去了西湖，沿著湖邊玩。
突然，我們看到對面有壹座又大又高的塔。我父親告訴我，這就是著名的雷峰塔。我們馬上找了個合適的地方依次和雷峰塔合影。然後，我們欣賞了西湖的美景，我真正體會到了西湖的美。難怪人們稱贊“上有天堂，下有蘇杭”！
我們繼續往前走，來到了雷峰塔，好高啊！我數了七八層，我們很想去，但是還有很多景點可以玩，就繼續走，路上買了壹張杭州地圖。我們在西湖附近看到了許多遊船。我們可以去湖中央的壹個島上玩。我們還上了船，買了票。我問父親我去的地方叫什麽名字。我父親說我弄不清壹元鈔票。父親蔡澤解釋說，如果我把壹元鈔票翻過來，背面的圖案就是我們去的地方，這就是所謂的“三曬印月”我很驚訝我父親給我看了地圖。漸漸地，船到了島上，我們來到了“三潭明月”。原來“三譚與月”是三個很小的塔，就在島的旁邊。據說如果湖水超過這三座塔，杭州城就會被淹。原來西湖的美景也能預知杭州的危機！我們還看到了壹個帶有納粹標記的亭子，因為它從上面看起來像納粹標記。我們逛完了整個島，找了另壹條船，回去找吃飯的地方。
當我來到北京時，我發現了許多名勝古跡。首先，我們來到了故宮博物院。
故宮真的很大！走了很久，腳已經很累很痛了。媽媽說在這裏休息壹下，所以我買了壹本關於故宮的書。我學到了很多知識。書上說:紫禁城現在叫故宮博物院。這個“宮殿之海”占地72萬平方米，建築面積1.5萬平方米。各類宮殿890座，房屋9000多間。以前好大啊！真的讓我大開眼界。在紫禁城裏，不僅有富麗堂皇的大殿和開闊的廣場，還有華麗的後宮、幽深的小徑、密議的場所，還有皇帝和皇後休息娛樂的禦花園。真的很不容易！這些房子的裝飾大多華麗簡約，深深感受到皇家的氣派。禦花園中，曲池的松柏、奇花異石、亭臺樓閣、水榭樓閣，猶如自然畫卷，讓人流連其中。
休息之後，我們繼續參觀故宮。
旅遊景點日記3 20xx年7月5日星期三
在實習之前，據我所知，金逸旅行社是壹家中小型企業，不像國旅、中旅這樣的大型旅遊公司有很高的知名度。金逸旅行社的客源主要來自番禺區，市場比較學校。所以壹度擔心客流少的公司生意少，實習學不到技能。
經過兩天的觀察和實習，對金逸假期旅行社的業務有了初步的了解。其實目前人們的旅遊消費觀念已經發生了很大的變化，我對旅行社的理解還停留在“團體出遊，全程安排，固定價簽，固定路線”的傳統旅遊服務上。現在這樣的服務產品對遊客的吸引力越來越小。相反，那些能為遊客提供多種套餐形式和旅遊服務的，尤其是能根據遊客自身需求提供“量身定制”旅遊服務的，越來越受歡迎。金逸旅行社就是把旅遊消費需求的多元化、個性化服務交給市場。
在個性化旅遊服務市場，旅遊代理商的分工越來越細。除了傳統的國內和國際業務，旅行社還開發了不同的特色旅遊線路，在同壹地點或線路上開發了“主遊”、“特色遊”等多種產品。金逸旅行社所在的番禺區已經達到了全國二線城市的水平，人們的消費能力還是可以接受的。根據客戶的消費能力和習慣，其主要業務是經營小團體國內長途和短期旅遊以及辦理出入境旅遊業務。
小軍簡潔的措辭讓我對公司的經營範圍有了更深入的了解。今天，我熟悉了幾條熱門的旅遊路線及其詳細信息。今天實習結束，明天正式接觸業務。
20xx年7月9日星期壹
壹個自發的中老年團體後天去了Xi安。我來公司之前就開始談判這個小組了。主管說還是讓小軍跟著這個組，我也沒辦法。
小軍讓我幫忙查壹下Xi安的天氣和飲食。這些內容雖然當地導遊可以告知，但是雙邊導遊提前了解會有幫助。這個團是坐火車四天往返Xi安，算是Xi安的精品遊。Xi是壹座文化底蘊厚重的古城，旅遊業在經濟中占很大比重。但是因為很多城市經濟相對落後，酒店設施不如沿海地區，所以還是自己準備很多生活用品比較好。而且由於人文原因，Xi安本地人服務意識淡薄，很難和“大牌”相處。之前也有去Xi安的旅遊，這些內容公司的大部分工作人員都已經了解了。小軍把它們作為行業常識普及給我，讓我受益匪淺。這些日常內容構建的時尚對於遊客來說是非常重要和必要的。要盡可能多的了解全國各地的風土人情，以便為客戶提供更細致全面的服務。
20xx年7月65438日星期三+02
不知不覺實習已經壹周多了。
旅行社屬於服務行業，按照典型的服務行業經營。營業時間從8:00持續到21:00，壹天13小時。因為我是實習生，住的比較遠，實習老師徐勝天允許我實習期間早點上班。非常感謝許勝天老師，讓我免去了晚上坐公交車的痛苦。
習慣了日常，但是每個月的假期讓我有點不知所措。因為公司小，員工人數比較少，輪班時間長，正式員工每個月只有兩天假。這讓我這個在校學生有點不舒服。雖然不久前剛考完，但是考試的時間是按照壹周五個工作日安排的，每周休息兩天。導師給了我壹個例外，允許我壹個月休息三天，可以自己決定，但是最好避開周末，因為周末是服務業最需要人的時候。
今天是連續工作的第10天，心理上感覺很累。這是我需要克服的。
20xx年7月16日星期日
之前的中老年群體名單已經完成。在旅遊之前，與當地導遊和當地酒店簽訂了合同。成功的旅行構成正式合同。旅遊團還在Xi安，定金(合同款)已經到了。除了電子賬戶提取的大額，還有壹些小額需要用現金支付給旅行社的工作人員。量不大，折算成零的時候很講究。我本來不應該交錢的，但是主管說我為了鍛煉身體才這麽做的。
這些錢不是發給公司裏的員工，而是發給和公司有默認合同關系的雜七雜八的人員。有13人，每個人的必需品數量不壹。之前在部門辦公室做過助理，有壹些收、發、查錢的經驗，而且這次金額不大，很順利。沒什麽大不了的，但是主管給了我壹個信任，我以後工作會更細心。
20xx年7月65438日星期壹+07
回想起昨天送錢的經歷，讓我有了壹些想法。數錢的時候，感覺數小面額鈔票的時候手很笨拙，總是數不快。壹是怕數錯，二是怕漏了很多張。驗鈔機在目前的市場上並不貴，但並不是每個公司都需要配備。我要學習正規的數錢方法，這樣在以後的工作中遇到數錢這壹項就能又快又好的完成。大壹做辦公室助理的時候就有這個想法，但是壹直沒有付諸行動。
今天是周壹，沒有人來咨詢，正好給了我壹個學習的機會。搜了網上數錢的教學視頻，仔細記錄了四種數錢的方法。練習數錢需要道具，真錢不夠練習。回去後，我向我的會計同學借了壹疊道具，用來練習和提高工作技能。
20xx年7月19周三上午，小軍有事。中午，廣藥的壹個大四學生給我帶來了我進公司實習後的第壹單。在她去店裏之前，已經通過網絡和電話向小軍了解了相關信息。她是班級畢業遊的負責人，準備組織壹個27人的團去鳳凰。正好我班今年4月也去了鳳凰古城，在聊天中給她講了很多經驗，聊的很開心。她用自己的名字預訂了房間，並付了少量定金。
最終決定的時候，旅遊團類型確定為自由行團，全程只提供當地接待導遊，負責在鳳凰開會，指引旅遊路線。景點由景點導遊講解，行程的食宿都是自己解決，所以訂單的交易額比較小。
20xx年7月20日星期四
那個同學昨天來的時候以為旅行社會負責所有的內容，包括交通、住宿、吃飯、路線等等。，但是和我聊完之後，他決定上自由團。對於公司來說，交易金額會小很多，基本無利可圖。想到這裏，我有點緊張，想起整個對話過程中，徐盛田先生也在。這時候我才想起來，談話過程中他並沒有給我太多的信息或者暗示，壹直留我和這位同學交流。人少的時候，我問了壹下。我的談話讓本來可以很大的訂單變得很小，影響了公司的業務。許勝天老師的表現讓我很放心。他跟我說，公司小，更要註重口碑。這種班巡規模不大，但很可能是公司在學校內部口碑不錯。而且如果畢業生工作後有機會，或者能間接給我們帶來人脈和生意，就要從長計議。因此，在保證公司運營的情況下，適當盈利有利於公司的長遠發展。許勝天的這番話讓我很受教育。
20xx年7月25日星期三
前天休息，在宿舍睡了差不多壹整天。回來工作後更累了。白天睡了很多，晚上沒睡好。第二天早上我起不來了。在地鐵上因為精神不好差點丟了手機。我到公司的時候遲到了將近半個小時。好在公司比較寬容，沒有記錄。雖然連續工作很累，但偶爾休息，尤其是在睡眠過多的情況下，似乎更令人疲憊不堪。
這壹整天都是壹些基礎工作。現在是7月底，是壹年中的旺季。大部分咨詢都集中在當天下午。下午三四點，我壹般會打QQ，和到店的客人壹起來。我很想妥善處理。咨詢密集的時候，尤其是電話、QQ咨詢多的時候，會很瘋狂，很容易把客戶信息和產品信息搞混。回復的時候要格外小心。如果出了問題，就很難重新樹立壞名聲。
20xx年7月365438日星期二+0
早上出門的時候還在想為什麽咨詢的人多，簽單的人少。答案下午就來找妳了。這裏有壹對爸爸，三十歲左右，準備休年假去清遠滑草漂流。他們先聯系了小軍，她是按照這個順序過來的。
這個家裏有老有少五口人，家裏還有壹輛車。他們本來已經和其他旅行社達成協議，但是老婆公司臨時有重要任務，年假推遲了四五天，不能按時出團。壹是廣州離清遠近，這家人有車，出行方便；其次，他們要求之前的旅行社提供更詳細的信息，包括酒店的價格和景點門票的原價。第三，清遠遊價格不貴，押金很少。這些因素導致之前的旅行社武斷的認為他們是來獲取信息的，交了押金也沒有退團，導致旅行社和清遠酒店違約，而這壹次只是為了獲取更好的自助遊線路和信息。這個原因在這件事上確實是個誤區，但也回答了為什麽去旅行社咨詢的人多，簽單的人少。
不管怎麽說，這壹家都是誠信旅遊，和之前的旅行社合作不快，讓我們公司占了便宜。畢竟他們想走的路線和出價都挺清楚的，只需要在後臺聯系就行了。
20xx年8月2日星期四
今天練了壹個月，終於遇到了壹個比較麻煩的咨詢客戶。對，用了“終於”。總覺得壹切都壹直很順利，如果沒有什麽磨難就結束了，那就太可惜了。
很高興這位客戶前來咨詢——無論是在QQ上還是在電話裏，都不可能及時準確地知道她想表達什麽。壹般來說，作為模型的旅遊路線和報價在執行中是不同的。旅遊線路是旅遊行業的產品，很容易被復制。壹般在下單之前，會根據客戶的需求提出更詳細的建議。
其實事情很簡單。上門咨詢的女士壹心想報名模特線的遊覽，但是遊覽是36人出發，她只能湊足32人。模特團的價格已經很低了，旅行社不賺錢。如果她堅持這樣出去，四個人的差價要攤回均價，每人多賺點錢。顯然，她不想這麽做。整個故事很委婉，不願意明確表態，讓我們和小軍很尷尬。
在明確了她的想法後，後臺工作人員出來幫忙清場，表示不可行，建議她更改壹些要求，比如線路、車隊服務等。這位女士不願讓步，單子沒談成。但我意識到，這是現實中上演的“商務談判”，以後要多註意課本上教的處理方法。
20xx年8月5日星期日
考慮到自己理想的職業和專業，我只在旅行社實習了八周。現在是第五周，我走後不久就是十月的黃金周了。今年中秋節和國慶節將持續8天。估計咨詢人數會非常多，光靠小軍壹個人可能很難應付。於是，導師徐勝天前天未雨綢繆，在網上和公司門店門口貼出了前臺工作人員的招聘啟事。昨天有壹個大專學旅遊管理的女生來應聘，她通過了。今天她開始和我壹起工作，我和小軍負責領導她的工作。
這個女生，姓郭，比較害羞，大二，也是實習生。因為她學的是旅遊管理專業，對旅行社業務比較了解，旅行中、旅行後也需要聯系手續，也就是售後服務。售後咨詢比售前咨詢復雜得多，需要不斷與酒店、車隊、當地導遊溝通。小果第壹天也是培訓生，但第壹次關註售後，深感售後是培訓最多的地方。
20xx年8月10日星期五
周日來的小果走了，可能是因為他太內向了，主管不滿意。當小果來的時候，他沒有明確提出實習事宜，所以這位作風踏實的導演被解雇了。所以我遇到了昨天來面試的小果，這次是個男孩。
有了上壹個女郭的經驗，主管招的男郭顯然是聰明的。和小果壹樣，他在前臺打基礎，售後是最後的崗位。男性小果做事更積極，表示願意盡快進入角色。昨天面試結束後，我把公司的壹些產品資料拿回去背熟了。今天，我可以說壹個大概。我壹邊感嘆主觀能動性的作用，壹邊暗自慚愧自己真的沒有他那麽努力。
我總結了近幾周售前咨詢的經驗。第壹，熱情，對景區的熱情，對顧客的熱情。熱情不僅是對人的真誠，更是作為壹個人對客戶的關心，設身處地為對方著想。售前咨詢不是把公司的產品介紹清楚後就完成工作，而是用語言和方式告訴客戶妳介紹的景點值得去。其中，很重要的壹點是，察言觀色，時刻註意客人的動作和表情，經常和他們聊天，這是客人對妳的信任；第二，解釋時要合乎邏輯，清晰自然，措辭要簡單明了。客戶長時間選擇很多不同的產品，信息會交錯雜亂。前臺人員不要怕麻煩，讓顧客想清楚。
20xx年8月65438日星期二+04
現在是8月中旬，咨詢的人比月初少了。如今，當地有壹個30人的旅行團，公司只負責聯系車隊，購買團體票。當小組開始時，只有28個人到達。徐勝天老師說我會加入團體票，這是對我實習期間努力工作的獎勵。
車隊去黃埔接人。我編了這個號碼。從公司坐大巴到大學城，徐勝天先生報銷了20塊路費。這個群是我咨詢的，是壹個小廣告公司的員工群。這家公司的員工大部分是外地人，壹般來廣東時間較短，對廣東文化不熟悉。他們約定去嶺南印象園壹日遊。咨詢時，他們向後臺工作人員詢問團隊的服務價格，報價很快。這份名單立刻變成了。
20xx年8月26日星期六
今天是實習的最後壹天，所以我們要辦理“實習手續”。查了之前的實習日誌，徐勝天老師寫的評語已經發給我了，公司的印章馬上就要蓋好了。雖然有人奇怪為什麽是油廠的經營章，但是全公司壹直都是用這個章做生意的。沒有認真學過商法，就不多問了。
中午的時候，所有的手續都辦完了，我收拾好東西之後，就和旅行社的所有員工告別了。
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