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如何應對陌生客戶?

日常生活中,我們總是和各種各樣的人打交道;

有的高傲,有的卑微,有的固執己見,還有的不明所以,優柔寡斷。

如果妳從事過銷售工作,妳可以更好地了解各種各樣的人。

文案行業的金主也是我們銷售的對象,是我們的客戶;

妳也會遇到不同類型的人。

有些人很坦白,有些人很遲鈍;

有的人能明確引導好文案的價值,有的人想要好文案,只想給個苦力錢。

前兩天壹個朋友告訴我他收到的壹個奇葩金主的名單。(以下以第壹人稱)

店主要求:我現在做服裝批發,如何做好500字左右的引流?20塊錢今天就要。

我看看,雖然錢不多,字也不多,還有現成的模板,我就拿了單子。

但是在交流的過程中,在我的經歷中,我立刻發現這是個坑,但我只能硬著頭皮寫下來。

這個客戶,在命題中,想要怎麽引流,溝通的時候,想要的也是之前的引流環節;但後來,它改變了初衷。

這時,客戶的心理發生了變化。她發現和她想的不壹樣。她問的問題明明是怎麽引流,卻要軟文。如何引流是壹種方法論,引流出來的軟文才是完整的文案產品。兩者的價值會完全不同。

這不是最重要的。最重要的是她誤解了自己,讓我買單。寫這個單子花了兩個小時,最後沒有稿費,連辛苦費都沒有。

這樣的人,從聊天的過程中,妳會發現他是壹個極其喜歡占便宜的人。我自己也犯了錯,與其道歉,不如希望別人為她付出更多。

對我來說,沒什麽大不了的。我身經百戰,沒見過什麽類型的客戶。

再次為客戶更換後,也得到了客戶的認可。結果寫了點東西,就說不是妳想要的。

那我得自己寫了。

這是壹個典型的白嫖型客戶。先用壹個簡單的標題吸引寫手接單,然後讓妳改壹遍又壹遍。最後給出壹個妳不想交錢的理由。

壹個30歲女人的丈夫和她離婚,獨自帶孩子,創業失敗,負債累累,這不是沒有原因的。

壹個正常的男人恐怕是受不了這樣壹個明明做錯了卻認為是別人的問題,還把責任推到別人身上的女人。壹個正常的顧客不會想和她打交道。

遇到這種客戶最好的辦法就是及時止損。就像壹個女人遇到渣男,她壹定不能繼續,因為她已經投入了很多。對於壹個遇到渣男的人來說也是如此。這位客戶的丈夫,婚前應該以為自己遇到了心儀的女孩,卻發現了真相,不忍。他不得不離開他的妻子。