銷售後臺體驗報告範文1
不知不覺，加入東南已經壹個多月了。在這壹個月裏，有苦有甜！總的來說，我對自己並不滿意，但我對這期間所學到的東西和取得的進步感到有點欣慰。下面我將把我過去的工作總結成幾點。
壹、業務發展
在東南壹個月，有兩周系統的產品培訓。也就是說，只有兩周的商務考察時間。作為壹個社會新人，我選擇了高校和科研單位作為我的創業對象。我按照老推銷員的指示進行了壹次商業訪問。這期間我的目的就是積累客戶資源，因為只有擁有強大的客戶資源，才能找到更多的銷售機會，保證銷量。
發展客戶是壹個很長的時間。大多數客戶對我們都有壹段信任期，尤其是高校和科研單位，由於潛力無限，被很多同行視為保證銷售的強大動力。所以，做高校和科研單位，壹定要做好打持久戰的準備。剛開始的時候，高級業務員給了我壹本電話簿，讓我打電話去拜訪！因為這種工作以前沒做過，打電話還是有很多問題！在結結巴巴地打了大約20個電話後，我帶著這些信息去拜訪客戶。剛拜訪客戶的時候，不知道怎麽挖掘購買信息。後來通過向資深銷售人員學習，逐漸學會了壹點信息挖掘技巧。我的職責比較分散，也是其他高級銷售投入相對較少的領域。為此，我不得不自己去尋找客戶信息，包括電話號碼和背景信息，以便於面談。在妳的幫助下，我會見了大約60名顧客。許多客戶有購買傾向，甚至與幾個客戶進行了商務談判。到目前為止，後續有兩單業務，壹單是中山大學的熱離心機(已經招標基本完成)，壹單是廣東工業大學的alp高壓釜。
二、工作中的問題和困難
1.對於第壹次拜訪的客戶，由於沒有預約好確切的時間，到了客戶處往往見不到客戶。
2.雖然我有專業背景，對壹些產品不熟悉，但有時候客戶對產品的壹些問題回答不清楚，尤其是價格。之後我會去查資料問公司同事，然後打電話回答客戶的問題。但是這樣會浪費很多時間，有時候客戶會無法及時回答他們的問題，客戶對他們也不夠信任。
3.與同事溝通不足。有些問題，資深同事可以輕松解決，但由於與同事溝通不夠，不能及時解決，錯失機會。
4.在業務上，我沒有接受過這方面的培訓，所以做的不是很好，讓很多客戶對我印象不是很好。以後，妳需要拜訪更多的重要客戶來加強妳的業務技能。
5、工作熱情不高，投入不夠。缺乏銷售技巧和心態，拜訪客戶時還是畏首畏尾。被客戶拒絕的時候，還是會覺得有點郁悶。
第三，未來研究的方向和措施
1，全力學習銷售技巧，鍛煉銷售心態。措施:銷售技巧方面，需要在工作中學習。遇到問題要咨詢公司的資深銷售！高級銷售人員在工作的時候要喚醒十二分的精神，細細品味自己的銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多閱讀相關文件！爭取壹年內能夠獨立銷售。
2.深入學習產品知識。措施:只有對自己銷售的產品有很好的了解，才能獲得客戶的信任！所以在以後的工作中，要努力學習產品知識！其學習方向如下:
(1)了解產品的品牌、型號、規格、功能、價格，進行系統歸納。
(2)比較不同品牌的同類產品，得出各自的優缺點。
(3)對產品的壹些問題和解決方案做壹個系統的總結！爭取在半年內對產品有壹個系統的歸納和了解。
3.加深與高級銷售人員的溝通。措施:在雙方都比較閑的時候，向資深銷售人員請教工作中的問題的解決方法。總結解題的原則和規律！溝通方式可以是面對面，qq等。
4.強化業務技能。措施:通過培訓、咨詢、自學等方式學習業務技能，力爭壹年內讓80%接觸我的客戶對我有好感。
5.加強自己的時間管理和勵誌管理。措施:通過時間管理軟件及時處理工作相關事宜。使A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的事情)選擇完成。通過勵誌管理，保持工作熱情，運用對比激勵的方法，提高鬥誌！
四。目標
順利通過考試，真正成為東南易科的壹員。
能夠通過銷售工作的考核，具備獨立完成銷售工作的能力！
銷售內勤工作經驗示例報告2
過去的20年已經過去了壹大半。上個月底，我們公司還開了半年銷售會。公司領導也在會上做了半年的工作總結，讓我們對公司這半年的工作有了更深入的了解，總結了壹些經驗給我們分享。所以這次會後，領導讓我們對半年的工作做壹個個人總結，希望通過總結，更好的了解自己，向優秀的同事學習，從而更好的開展下半年的工作。現將我這半年的工作經歷和感受總結如下:
壹、踏踏實實做事，認真履行職責。
首先，我可以從產品知識入手，在了解技術知識的同時，認真分析市場信息並及時制定營銷方案，及時跟進客戶並分析客戶信息，其次，我經常與其他銷售人員頻繁溝通，分析市場情況、存在的問題及解決方案，以便共同提高。
我們要經常開發新客戶，並不斷地在競爭對手中對客戶進行分類，把最有可能使用我們產品的客戶作為重要客戶，重點關註最近有項目的客戶，根據他們的需求分配拜訪次數。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。
在分析客戶的同時，壹定要建立自己的客戶群。根據我們產品的特點找到合適的客戶群是成功的關鍵。這半年來，我打交道的客戶中，有幾個不是很熟悉這個行業，就是在這個行業剛起步，技術弱，單子小，但是成功率比較高，價格可以高壹些。像這樣的客戶可以納入主要客戶群。他們通常從其他相關行業或新成立的部門調來負責監測項目。因為他們有這方面的客戶資源，有發展前景，如果能把這些客戶維護好，將來留下的量會很可觀。
第二，積極主動，爭取按時按量完成任務。
每天主動拜訪客戶，保證拜訪質量。回來後要認真分析信息，總結工作情況，做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎。沒有拜訪，就沒有銷售。而且因為人是有感情的，只有和客戶建立了感情基礎，提高了客戶對我們的信任度，才有機會向他們推銷產品。
主動協助客戶做好自己的工作，比如幫忙找資料，幫忙做計劃，做預算，這是增加客戶對我們信任的方法之壹，也是向他們推銷我們產品的機會。就算我們沒有馬上成交，他們也會壹直記得妳的付出，以後如果有用的話會主動找我們。
第三，做好售後服務
產品再好，也會有次品和各種問題，所以售後就顯得尤為重要。做好售後是維系客戶情緒的重要手段，也是再次銷售的關鍵。當有客戶反應問題來找我們，我們要盡快向客戶詳細了解情況，盡最大努力找出問題所在。如果我們找不出原因，不用擔心。先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後答應幫他解決問題，讓他放心，再回復公司的技術人員，再想辦法解決。
在我的客戶中，有很多問題，但經過協調和幫助，大多數客戶對我們的服務感到滿意。其中許多人立即表示，他們將繼續合作。如果有需要購買的項目，請立即聯系我們。
第四，堅持學習
人要不斷學習才能進步。首先要學習我們的新產品，產品知識壹定要過；其次，學習溝通技巧，提高自己的業務能力；有時間的話可以學習壹下壹些同行的產品特點，和我們的進行對比，這樣可以了解我們產品的優點，在客戶面前揚長避短。
第五，多了解行業信息
了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解現在市場上做得好的產品，了解行業的相關政策，這些都是壹個優秀的銷售人員必須時刻關心的問題。只有了解了外界，才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對自己手中掌握的信息做出正確的判斷，才能在遇到問題時隨機應變。
六、下半年的計劃
半年銷售總結會上，我和同部門同事_ _的數據差距很大。她半年銷售額1.5萬，回本8萬多，而我的銷售額只有2萬多，遠遠落後，下半年我要趕。雖然她比我早進公司壹段時間，但是大家面對的市場是壹樣的，客戶數量也是壹樣的。他們之間的差距只是人與人之間的差距。今後，我會向她和其他同事學習更多的銷售技巧，努力提高自己的銷售額，努力趕上他們。我想給自己定壹個明確的目標，爭取下半年做到654.38+0.5萬，也就是每個月要做到3萬左右。同時要做好銷售計劃，把任務分配給手中的客戶，大方向從行業到每壹個客戶。這樣可以清楚的知道自己每天的任務，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪質量。因為上半年沒有制定詳細的工作計劃，盲目拜訪客戶，對產品也不是特別熟悉，導致銷售額少，所以下半年要改變方法，努力提高銷售額，努力完成公司下達的任務。
最後，我要感謝我們的領導和同事在上半年對我工作的支持和幫助。我希望通過我們未來的共同努力，我們可以在下半年取得巨大的成功。
銷售內勤工作經驗示範報告3
轉眼間，壹年又過去了。回顧這壹年的工作，在領導和同事們的無私幫助和悉心指導下，經過這段時間的學習和實際操作，各項工作任務都得到了很好的完成。以下是我個人20__ _年的工作總結:
壹、工作回顧
(壹)不怕吃苦，克服困難，做好本職工作。
我是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 20入職的，也是我第壹天參加社會工作。面對這陌生的環境，陌生的工作，我當時就覺得不知道從何下手，眼神和內心都充滿了迷茫。我對商業運作壹竅不通，甚至連壹些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導和同事合理安排崗位的幫助下，我很快掌握了工作和業務，熟悉了倉儲作業、倉儲管理、出庫作業。
目前擔任馬士基系統運營負責人，參與三運倉庫管理，並以100票成功完成馬士基倉庫系統運營。完成馬士基倉庫進出流程圖的繪制；組織員工進行馬士基體系培訓；完成馬士基系統歷史遺留尺寸差異的驗證和修改；畫壹張三運倉庫的平面草圖；參與新秀麗等的審計庫存。能準確及時的與客戶協調處理異常情況，能較好的處理各種工作細節並服從上級和公司的工作安排和管理制度。
(二)對自己工作的理解
1.對倉庫的了解:熟悉馬士基和三運倉庫的基本情況，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放等。
2.對流程的了解:熟悉馬士基倉庫的操作流程和系統流程，三運倉庫的操作流程和系統流程；Qc流程；增值業務的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3.對管理的理解:我熟悉5s管理；倉庫安全管理；水庫規劃；貨物的放置；節約成本；人事安排等。
4.對職責的理解:理解團隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協調這組人員的工作，保證準確性；對工作負責，並能按時順利完成。
第二，壹些膚淺的經驗
(壹)高效服務，做好客戶服務。
我們的工作就是服務，服務客戶是我們生存的主旋律。只有做好客戶服務，才能得到客戶的認可。顧客會真正同意我們的觀點。我可以提供高效的服務。我耐心解釋和解決客戶的電話咨詢，客戶提到的所有問題和需求都能及時得到解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉。
我們工作的價值是什麽？就是在工作中，得到持續改進，不斷學習進步。如果我們願意落後，那麽我們的價值就會壹次次下降，直到我們無法認清自己。專業的學習，讓我們的實際操作有理論支撐，理論知識得到實際操作的驗證，不斷改進和進步才是我們工作的真正價值。點的掌握，線的發展，交織面的拓展，使他們能夠覆蓋更大的領域，不斷完善自己的各個方面。
(3)隨勢而變，隨波逐流，做好自己。
在各種突發情況和突發事件中，我迅速轉變思路，明確工作定位，積極與同事探討改進方法。討論工作過程中的問題。對於壹些專業上不懂的東西，虛心向其他有經驗的同事請教。根本點是做好自己的本職工作。“天下之難，必始於易；天下大事，必先於細節。”從簡單的事情做起，從細節做起。在精細化管理時代已經悄然到來的今天，小處烹大事業，做大事就要註重細節。只有從基層做起，築牢根基，不驕不躁，浮躁換成踏實，沖動換成理智，成功才能不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保證。
妳的每壹份工作都是為了妳自己。當妳為別人服務的時候，妳得到的不僅僅是工作的回報，還有技能的訓練，素質的提高，聲譽的提升。生活總會回到每壹個人身上，無論是榮譽還是財富，前提是妳改變自己的思維和認識，努力培養自己兢兢業業的工作精神。我們自己的不負責任，往往會導致別人的失落和不滿。我們要明白，我們每個月拿到的工資不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每壹個有良心的同事都在為妳創造的財富。
(5)心態決定壹切。
環境和自我的判斷決定了我們的行為。我覺得所有的工作變動首先來源於思維的改變。思想上的懷疑、抱怨、冷漠和懶惰對工作是致命的。知道工作是自己的事情就不會產生偷懶的想法。
三。存在的問題和個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，通過自己的努力，很快熟悉並順利完成了崗位規定的工作，也讓客戶對自己有了很高的評價。但僅限於目前的工作，對於公司的其他業務和流程幾乎是空白。公司的lms系統沒有得到深入的理解和認可，物流專業知識也存在很大的不足。
為了適應新的形勢，規劃新的發展，我決心發揚成績，克服缺點，在今後的工作中加強學習，努力工作，做好新壹年的市場營銷工作。決心做到以下幾點:
(1)虛心學習，努力在提高自身專業素質上有新突破。制定學習計劃，才能與時俱進，每天早上認真學習總結。當然，我們不僅要從書本上學習，還要學習做人的道理和處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，讓自己成為壹名綜合素質更好的員工。加強思想認識，學以致用。
(2)加強物流管理和供應鏈管理知識的學習，在工作中不斷應用這些知識，做到理論聯系實際，不斷發現工作中的問題，使自己和公司共同進步。
(3)設定目標，不要打折行動。
(4)大膽思考，認真求證，力求做得更好。
在_ _，我會努力提高，為_ _，做好個人工作計劃，爭取做出更好的成績。為了進壹步做好工作，為我們邁向行業先進水平打好基礎，我們積極參加部門培訓，從目前情況來看培訓取得了良好的效果。這些培訓不僅提高了技能，也促進了大家的學習熱情。當培訓的技能運用到工作中，工作變得不再枯燥。
隨著公司的不斷擴大、規範和完善，可以預計我們的工作會更加艱巨，要求會更高，需要掌握的知識會更廣。所以我會更加努力學習，提高自己的素質和技能，適應公司的發展要求。
銷售內勤工作經驗示例報告4
8月又過去了，因為公司決定統壹區域管理，所以公司在會上再次劃分區域，從下半月開始實行模擬區域劃分管理。這是公司帶我們走向更好高度的方向，對我們來說既是機遇也是挑戰，但目前的情況並不樂觀，也許是市場萎縮了，但肯定和我們不夠努力有關。
總結壹下，月銷量有以下幾點:
_ _月新客戶不多，老客戶的購買量也在減少。新客戶開發較少，部分還處於了解階段。對於這種情況，今後應該從不同的渠道入手。現在的關鍵是培養潛在客戶，讓他們更加自信，更加了解我們，挖掘客戶更深層次的信息。
我們的銷售技巧還欠缺，基本功薄弱，所以要加強學習。“不要找借口想辦法”是我們公司和我個人壹直倡導的。現在我的能力還不夠，所以我會壹直努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每壹天都充滿希望。有人說“態度決定壹切”。總之我對待工作的態度就是選擇自己喜歡的。既然選擇了這個行業，可能就沒辦法了，但是現在這是我們唯壹喜歡的工作，我們要為自己喜歡的去努力。在這段時間的工作中，我認為積極的工作態度是成功的必要前提，所以我們必須用我們的激情投入到工作中。
九月份工作計劃
下半年將迎來新的銷售重點，即區域劃分，基本包括大興、豐臺、房山，潛力很大。我們之前壹直在這些地方跑，但是沒有取得好的成績。通過公司的區域劃分，在下半年把重點放在團隊上，發揮團隊的力量。這次我們地區也組建了壹個團隊，有殷蕓和趙帥，還有我，殷蕓和趙帥。都是優秀的業務人員。我們應該互相學習，共同進步，我們每個人都在努力。希望達到壹個新的高度，創造壹個新的世界。
對於下半年，我希望我需要在以下幾個方面改進我的工作:
1.定期對老客戶進行回訪，避免老客戶流失，其余時間重點跟蹤那些潛在客戶。
2、加強對專業知識的了解，這樣在有客戶咨詢的時候，就可以遊刃有余。同時，重點加強綜合理論知識和銷售技能的學習。
3.通過與老客戶溝通了解身邊的客戶，把網撒得更廣，同時做好自己的口碑宣傳和產品推廣。
4.做好吸引新客戶的工作。不是每個顧客都能銷售。我們要慢慢培養他們，最終讓他們的客戶成為我們的鐵桿客戶。至少別人問的時候不會告訴我們自己的缺點。這是壹種成功，口碑很重要。
5.做好重點客戶的維護工作。客戶關系中有個“二八法則”，對我們還是很適用的。80%的銷售額來自20%的客戶，我們80%的銷售額來自20%的產品。因此，我們必須想辦法維護關鍵客戶並不斷開發新客戶，在維護現有客戶的同時擴大其他產品的銷售。
6.做好公司安排的工作，盡全力完成公司規定的任務，持之以恒，開拓進取。
總而言之，希望我們下半年能有更好的表現，更好的成績。希望年底我們都能滿載而歸！
銷售內勤體驗報告範文5
8月份我們的任務是6萬，實際完成2萬，離任務量還差4萬。因為負責上門工作，所以還是比較了解客戶流量的。這個月新客戶不多，老客戶購買量減少。
工作上，因為我壹直開朗樂觀，當門衛也沒什麽不好。有客戶說我們女生男生態度特別好，但是專業能力有待提高。我的回答是，我們確實需要終身學習。
尤其對於中醫來說，是壹個復雜而龐大的系統。對於現在的我們來說，隔行如隔山。我們之前從來沒有從事過類似的工作，接手才幾個月。很多東西從無到有的學習是需要壹個過程的，所以我們也在積極的努力充實自己。
總結壹下，8月銷量有以下幾點:
1，上個月的活動壹下子客戶買了很多，老客戶只能從其他產品和渠道入手。總的來說相關產品比較多，但是推廣有限。同時，溫陽通絡飲、八仙粥滄州店等部分產品種類有限，無法滿足個性化需求。
2.開發的新客戶很少，有的還在了解階段。對於他們來說，現在最關鍵的是培養對產品的信心和認知。
3.我們銷售技能欠缺，中醫知識薄弱，要加強學習和指導。
4.23號邊老師來滄州講課的時候，當天銷量不錯。另外由於之前宣傳的好，完成了3000多的銷售。總的來說，我們店還是缺少壹個有聲望的個人品牌。
但是“不要找借口想辦法”是我們店和我個人壹直提倡的。可能是自己能力還不足，所以壹直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每壹天都充滿希望。米盧說“態度決定壹切”。簡單來說，我對待工作的態度就是選擇自己喜歡的，為自己喜歡的付出努力。在工作的這段時間裏，我不覺得工作是負擔，所以每天都能投入那麽多的熱情，讓我保持激情和動力。
九月份工作計劃
9月將迎來新的促銷高點。上次，由於老師事先的充分準備和我們的努力，我們超額完成了任務。這壹次，我們希望達到壹個新的水平，所以我們每個人都在盡力準備。對於這壹個月，我希望我的工作需要改進，主要如下:
65438+
2.加強對卞氏的了解，這樣當妳有客戶咨詢的時候妳會很舒服。同時，重點加強綜合理論知識和銷售技能的學習。
3.老客戶家裏有很多其他產品，急需健康，但是都是瞎子。我們可以利用好這壹點，做好我們的口碑宣傳和產品推廣。
4.做好開發和吸引新客戶的工作。雖然不壹定總抓銷售，但至少要慢慢培養，成為我們的鐵桿。至少別人問的時候，我們不會說自己的壞話。這是壹種成功，口碑很重要。
5.做好重點客戶的維護工作。在學校的時候，有壹條客戶關系的“二八法則”，現在對我們還是很適用的。80%的銷售額來自20%的客戶，我們80%的銷售額來自20%的產品，就像與生俱來的本質壹樣。最後壹個活動主要是靠寶。雖然比例不完全壹樣，但大概就是這樣。因此，我們應該盡力維護大客戶並不斷開發新客戶，在維護現有客戶產品的同時，擴大其他產品的銷售。
6.做好店長安排的工作，用毅力和勇氣盡力發揚我們_ _武俠精神。上次做門童，店長說我適合。其實我還是希望嘗試其他工作，也希望自己能做好。所以我經常在講師不在的時候替別人說話。雖然我不想永遠做別人的替代品，但至少這是壹種鍛煉，因為至少在妳需要的時候，妳什麽都做不了。
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