在湘妃竹,員工到店後,先收拾店面,然後他們參加晨會。
晨會的目的是調整員工狀態,制定工作目標,分析目標的結果,集中精力安排工作。
我們將通過以下過程實現這四個目標:
整齊劃壹的隊列展示了企業形象。
1.排好隊。晨會的執行官迅速整理好隊列,高昂著頭,微笑著向前看。遊行結束後,加上壹句問候語(3遍):湘妃竹的女士們先生們,早上好!好吧!非常好!非常好!香妃珠越來越好了!
2.個人形象,按照公司要求的標準,長發挽成發髻,臉上淡妝,工作幹凈壹塵不染。
3.企業文化朗讀,認真微笑,大聲朗讀,字字發自內心。
4.舞蹈,肢體表達,微笑,身體拉伸,四肢優美,歡快的舞蹈選擇都是合適的。
5.健身運動,動而升陽,陽氣充足就是健康,在給顧客帶來健康的同時,我們自己也需要健康。臉上帶著微笑,動作到位才能起到養生的作用。
通過以上方法,可以調動員工的身體、心情、情緒,有利於壹天工作的開展。
有目標才會有方向,方向對了才會有正確的結果。
湘妃竹員工應該有什麽目標?
1.服務目標,如何服務客戶,讓客戶滿意才是服務目標。
2.效果目標:客戶來香妃竹之前需要解決身材問題。我們幫助客戶解決問題並給出對比圖和數據,效果目標達到。
3.消費目標。客戶進店,要麽是老客戶有項目,要麽是新客戶想買項目。只要項目運作起來,消費目標是可以實現的。
4.銷售目標,老客戶需要續單,新問題需要放在新訂單上,新客戶有需求,都需要銷售。
目標需要量化,所以設定的數值目標壹定要明確。
設定數據目標後,通過分析目標客戶來實現目標的途徑。
1.形體造型師分析,通過上次的服務情況和溝通情況,分析這次需要做什麽才能達到目的。交流什麽?如何溝通?互動什麽?
2.經理的分析。在造型師分析之後,經理會根據自己對客戶的理解,指導造型師如何更快更好的達成目標。
分析客戶需要工具,可以快速了解客戶的過往,提高分析的準確性,所以要利用好客戶信息表和客戶66問表。
工作安排是考察管理者的能力,安排是否合理,員工能否完成。能不能安排美體師整天有事做,讓美體師每天都很充實,不至於閑著沒事壹起聊天?
1.學習安排,翔飛竹有很多項目專業,技術和流程,技術技能需要學習。既然是學習,就必須要有安排,有檢查,有考核。
2 .會議安排,有重大事項需要通知、討論、確定等。,確定時間、參加人數、會議形式、準備內容等。
結束。壹起喊口號。走吧。結束。口號是:相信自己,相信妳的伴侶!加油加油。加油加油。來吧來吧耶耶。
註意:如果會議時間沒有客戶,建議全程站立,壹般25分鐘結束。如果客戶不方便打招呼喊口號,可以直接坐著分析客戶的工作安排。
當四塊內容結束,晨會流程也就結束了。通過晨會,健身者知道自己應該做什麽!要達到什麽目標!如何實現?壹整天的工作有方向和方法嗎?
健美運動員知道如何服務顧客並實現他們的目標。
店長知道如何配合美容師達到業績。
再加上良好的客戶服務,客戶的需求是可以滿足的。
難道不需要晨會來實現三方共贏嗎?