在傳統觀念中，很多人只是把美容師當成技術人員。在這種觀念下，美容師的職責往往僅限於為顧客提供美容服務，不僅浪費了人力資源，也使得壹些原本非常重要的功能被長期忽視。其實，除此之外，美容師可以也應該承擔以下責任:
收集信息
在現代營銷中，商業智能變得比以往任何時候都更加重要。營銷信息系統已經成為整個管理和運營系統的基礎。包括競爭對手信息、消費者信息、消費者滿意度、其他品牌信息甚至行業趨勢。在美容院中，美容師是與顧客溝通最多的成員，所以他們往往是最敏感的受體。
客戶關系管理
在傳統營銷中，美容院與顧客的關系只是以交易為導向的。今天，運營商已經越來越深刻地認識到，只有不斷加強客戶忠誠度，長期留住客戶，才能獲得長期競爭力。這個不斷強化客戶忠誠度的過程就是客戶關系管理。在美容院的經營中，服務的附加值很高，顧客和美容師的關系往往很密切。有時候，顧客甚至和美容師壹起流動。很多時候，大量的客戶流失都是因為不重視客戶關系管理。對於客戶關系管理的功能，美容師責無旁貸
消費教育
這是壹項極其重要的工作，但長期以來沒有得到應有的重視。消費教育本質上是壹種交流，是壹種價值傳播的過程。其實遠比壹些短期促銷重要。如果妳想永遠把客戶留在身邊，是不可能買的。只有良好的溝通才能獲得良好的認可。在美容院與顧客專業水平嚴重不對稱的情況下，消費者教育成為了不可小覷的必要手段。
促銷
眾所周知，美容院與顧客達成交易的過程中，美容師的作用極其重要。然而，盡管如此，仍然有很多美容師只把自己當成技術服務人員，而不是促銷人員。這種意識和能力上的改變並不難，但是這種認識上的改變所能帶來的好處將是極其巨大的。
品牌傳播
無論是對於美容院本身，還是對於它所代表的產品，美容師的服務都可以看作是品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播是通過每壹個細節來完成的，美容師必須意識到。我的壹言壹行都在傳播品牌價值。
；