有人認為網上店面用低價折扣吸引的客戶質量比較低。其實這是壹個誤區。如果不能用高價吸引客戶,就不需要低價。有什麽吸引力?如果低價不能吸引客戶,只能打著免費的旗號贈送壹些小產品。只有和客戶有了鏈接,有了溝通,才有可能以後成交。前期不要指望大賺,還是多想想如何用後端的產品和項目多賺錢。
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在線項目和價格布局
線上項目壹定要有引流項目,大概兩三個,性價比高,比線上團購便宜,不需要太便宜。團購單的物品價格可以低,預訂的壹些高檔物品價格也可以高。除了排水項目和壹些特殊項目,其他項目可以根據店內實際情況來做。
02
網店裝修
網上電子賣場也要有獨特的裝修風格。如果店鋪設計的好看,顧客的點擊消費欲望會更好。轉化率越高,顧客把自己的店鋪文化和品牌故事放上去就越放心。
03
訂購和客戶評估
剛入駐電子平臺,店鋪銷量不多,評價也不多。妳可以想辦法讓客戶先在電子平臺下單,再給他們好評。或者壹個陌生人給了贊之後可以送壹些小禮物。想刷單,盡量找老客戶幫忙。在壹些電子平臺上,對刷單行為的懲罰也很嚴厲。
妳的銷量和評價完成後,客戶必須評價這壹塊,必須有專人指導客戶,引導客戶給予好評。作為回報,妳可以送些小禮物,
想在電子平臺上獲得流量,主要看活躍度,包括交易,還有好評,這是最重要的。
04
營銷活動和促銷
可以定期搞壹些打折商品和團單,可以根據店鋪的情況看是否需要投放廣告,但是轉化率不會有特別大的差別。
05
負面評論
如果在網店上收到差評,可以第壹時間聯系客戶,詢問原因。不要罵人,影響其他顧客對店鋪的看法。如果是惡意評價,可以被平臺反擊。如果客戶的評價還是比較客觀的,那就壹定要反思和改進。網絡是口碑的傳聲筒,把好的放大十倍,把壞的放大壹百倍。
06
建議
在大城市,要想把線上平臺做強,除了花錢,沒有別的辦法。低成本引流或者購買廣告位都是不錯的選擇,把客戶吸引到門面,然後想辦法壹個個轉化成會員。
同時,門店也要根據經營情況不斷優化調整。如果不重視,沒有銷量和評價就沒有流量,線上銷售情況只會越來越差。
07
焦點
當然最後最重要的還是店鋪的專業度和服務水平,是否能給顧客帶來良好的體驗感,從而影響顧客的好評率、回頭率和口碑介紹。照顧好自己,什麽樣的服務能留住妳,那麽什麽樣的服務能留住客戶。