現在是早上1: 20，我在上海到深圳的飛機上。兩年來，我每周都這樣做。周初天不亮就出門去機場，周四半夜坐廉價航空回深圳，周五淩晨到家。
在杏仁發布之前，我們不知道怎麽做才算“夠用”或者“不夠用”，但是杏仁醫生正式發布後的四個半月，開發速度遠遠超過了我們最初的計劃，事實也正是如此。現在有了幾萬醫生用戶，我深感我們做的還遠遠不夠，還有很長的路要走。
杏仁隊走到今天，可以說是各種運氣。我想只有我們的團隊最了解我們所經歷的焦慮、仿徨、掙紮、努力、拼搏，外界的評論、批評、揣測都離我們很遠。
兩年前，我們只有幾個人。壹年前，只有十幾個員工。在早期，沒有人相信我們。我和馬丁不得不勸說了很久才把所有人都招進來。
2013年，我們出了很多招，做了很多事，但是最後馬丁不同意推。馬丁壹直說陌生醫生和病人的遠程會診根本就是錯誤的。在網上隨便說說可靠的結果是不可能的。治療應該是壹個不斷監測和循環調整的過程...我們總覺得他對不懂醫學的人太固執，認為那是因為傳統行業不相信互聯網。馬丁也很糾結。他什麽都願意嘗試，但是他覺得太不對了。
在13，11這壹個月裏，我和馬丁深深地焦慮著。我們知道方向錯了，卻不知道什麽是對的。我們討論了很多方向，都覺得不靠譜。
在去年的公司年會上，大家都玩得很開心，但實際上公司已經有幾個人打算離職了，其中壹部分人準備離職。我們最早的合夥人之壹，王元，因為癌癥做了手術，他打算手術後退出。公司業務上不去，員工就沒有成就感，沒有動力，沒有忠誠度。
那真是公司最困難的時期。壹個和我們在壹起很久的實習生和我聊了聊。他即將畢業，前途壹片光明。他所有的親戚朋友老師都反對他選我們。他很苦惱。雖然不知道公司能不能熬過年中，但我還是對他說:“請相信我，我不會辜負妳，我會帶妳走向成功。”我是壹個答應別人就會做到的人。可能是我這輩子第壹次說這麽不確定的話，然後我就想:媽的！我怎麽能做出這樣的承諾？那我必須兌現我的承諾——帶領他們走向成功。
所以，以後每當回首往事，我最想感謝的是每壹位陪伴公司度過難關的員工。其實他們內心的掙紮並不比我們好多少，但也挺過來了。他們選擇相信，相信我們的未來。
壹個星期五，我在深圳，馬丁打電話給我。他聽起來很興奮。他說他已經知道什麽是對的。我們從早上壹直談到中午。馬丁說，我們要做醫生，連接醫生自己的病人，產生費用，支付費用，在醫患溝通的過程中，幫助病人積累他的病歷。這只有在醫學和商業上可行。
馬丁在這壹點上很堅定。於是我們就開始了杏仁醫生的雛形，叫讀方私人專科。
我們的私人專家剛剛做好了。bug太多，功能單調，體驗差。當時我們只有壹個初級的Android開發，根本沒有IOS開發，所以做了壹個極其簡單的Android版本。我們找到了壹些醫生來幫助我們嘗試它。當然，很多醫生不感興趣，也不看好，頂多敷衍了事。但也有壹些醫生選擇信任我們，幫助我們不斷改進產品，忍受那麽難用的東西，卻繼續用，提出建議。這些醫生也是我們整個團隊今天在群裏經常提到的醫生，非常感謝！其實醫生都是很善良很純潔的。
我們從來沒有想過利用醫院的資源和關系去推，我們會全心全意去做產品，每周快速叠代版本，不斷完善優化。沒想到後來科室主任來看我們，院長來看我們，曾經把我們的BD炸出來的醫院也來看我們。我們經常發現，國內某個遙遠城市的某家醫院，整個科室都在後臺使用。我相信只有真正好的有價值的產品才會有這樣的效果。
我們計劃在9月3日釋放阿蒙德醫生。在此之前，馬丁非常緊張，多次來找我說:“我擔心我們的產品不夠好。是不是應該推遲壹周發布？”我可以接受再延期壹周。”我說，“馬丁，我們真的準備好了！”“就像初壹送孩子上小學的家長，總擔心孩子太小跟不上，其實早就準備好了。
9月3日，我們發布了。
每天都有數百名醫生前來就診。因為醫生認證的消息會發到我手機上，我每天早上7點就被手機吵醒，壹直忙到早上1點才慢慢平靜下來。如此出人意料的市場表現，讓大家都很興奮。在發布的前壹天，我們有壹個競猜活動，猜測第二天新註冊的醫生人數，誰猜的答案最接近，誰就能獲得獎品。結果幾乎全公司都虧了。當然，猜得最高的同學得獎了，雖然離得很遠。
然後我發現我們不是在高速列車上跳，而是在高速跑步機上跳。只能用不由自主來形容。我忙得沒時間吃飯睡覺。我壹天只有時間吃1頓飯，最多2頓飯，基本在辦公室解決。阿爾蒙德的朋友們也在晚上和周末瘋狂工作。成千上萬的醫生在使用它們，問題和反饋不斷湧入。我們根本停不下來。
從發布到現在，我們叠代了幾十個版本，增加了很多新的功能和板塊，每壹個都是聽醫生的話做的——所有醫生發給小興助理的消息，所有bug反饋和建議都會通知到團隊的每壹個人；公司核心員工每周必須與至少壹位醫生電話交談，訪談報告已累計近百封郵件...團隊能堅持做到這壹點，是因為我們倡導的杏仁醫生的核心理念是——“醫生值得所有的尊重”，這個理念無數次出現在我們的討論、網站、采訪、感謝卡、app和公司裏...
杏仁運營團隊付出了很大的努力(有時間我會專門寫壹篇關於運營經驗教訓的文章)。每個人幾乎7x24小時都要處理各種問題。曉星團隊從早上7點開始工作，壹直到淩晨1點，2月份我們的醫生人數猛增，65438，曉星團隊幾乎連喝水和上廁所的時間都沒有。每月持續推送1-2運營活動，盤活整個平臺。運營團隊經常聚在壹起討論運營思路。我總是對每個人都很嚴格。經常拍桌子問“創意呢？”妳的創造力怎麽樣？" ;每次有運營熱點，不管是深夜還是周末，大家都會聚在微信群裏不斷討論，直到迅速落實；我們會把我們操作的每壹個字每壹張圖片修改幾十個版本，直到把自己逼瘋...
上周，我要求R&D團隊運行醫生源數據。我們發現我們的醫生只有27%的人和他們有直接接觸，另外73%的人是受12度傳播的影響。作為壹個互聯網的孩子，這是壹個令人印象深刻的成就。雖然和純互聯網項目(比如QQ農場)相比，73%真的不算什麽，但是在傳統行業，尤其是醫療行業，實現這樣壹個模式是很有開拓意義的，因為這個模式證明了互聯網可以改變傳統行業的希望，產品的價值而不是關系的價值，以及口碑傳播的意義，而不是穩固領導地位的意義。
(到2014年底，杏仁用戶的傳播模型，真實數據，第壹次是27%，通過12度以上的傳播，又擴大了73%)。
但僅此而已...我們仍然有許多問題。團隊還很小，精力有限，很容易顧此失彼。每次和醫生通電話，都有壹些建議被反復提及，但是還沒來得及做，我就很焦慮...新版本總會有bug，審計要考慮很久。這麽多醫生進來發現我們這麽差，我會不知所措。
最近幾個月，我沈迷於如何把產品和運營做得更好，如何幫助醫生解決實際問題，幫助他們改善現有的工作方式和環境。我們今天所做的還遠遠不夠好，但我們願意付出非凡的努力來做好它。我們從不隱瞞自己的真實情況。好就是好，壞就是壞。新生肯定有各種各樣的問題，但是我們不造假，不作惡，不停滯。
有時候團隊裏的同學會義憤填膺，因為有同事在模仿我們或者黑我們。我會說:“同學們，我們是行業標桿，我們要努力讓他們fo！”我們對這個行業的前輩充滿敬意，也希望同行們壹起加油。我們期待更多更好的想法出現，我們將探索並推動整個行業的進步。我認為我們可以幫助醫生，共同促進醫療和醫學，讓世界變得更美好。
這就是杏仁理想，從開始到未來都不變。
杏仁創始人&；首席運營官·徐琳
(擁有11年資深互聯網經驗，是QQ秀(2002)、騰訊開放平臺(2009)、QQ農場(2009-2010)等騰訊多個明星產品的創始人，運營過億用戶平臺，如QQ空間(2008)。)
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