1.與運營商協商解決。作為消費者，我們可以和經營者協商解決問題，比如:給經營者看我們買的商品，確認是假貨，對方同意後給予壹定的補償。消費者在與經營者協商前應註意以下幾點:
(1)所購商品的包裝盒、說明書必須盡量保持完好；？
(2)以商品的發票作為購物憑證；？
(3)可以先給店家打電話協商，預約後再去；？
(4)實事求是，要求要合理合法；？
(5)註意態度。經營者願意還賠，就還賠。如果他達不到自己的要求，就不要出聲。可以通過其他方式解決。？
2.請求消費者協會調解。我們可以撥打消費者維權電話，請求消協調解，向他們反映我們的問題，請他們幫助我們維權。？
消費者在投訴前應註意以下幾點:
(1)投訴前，最好先與經營者協商，與經營者協商不成後再向消費者協會投訴。？
(2)撰寫書面投訴，包括投訴人的姓名、性別、職業、工作單位、電話號碼、通訊地址和郵政編碼；商品的名稱、品牌、型號、生產日期和價格；商店的名稱、電話號碼、地址和郵政編碼；制造商的名稱、電話號碼、地址和郵政編碼；購買日期，損失價值
(3)附上發票復印件。？
(4)可直接向當地(區、縣、市)消費者委員會投訴。商品價值較大、問題嚴重或者當地消協無法解決的，也可以向上壹級消協投訴。？
3.向有關行政部門申訴。當我們和經營者協商解決不了的時候，可以向相關行政部門投訴，告訴他們我們買的東西有質量問題，然後告訴是哪個經營者賣的，行政部門可以幫我們維權。？
4.仲裁機構仲裁。我們可以通過仲裁機構仲裁維權。這種維權雖然有些麻煩，但效果是最好的。我們可以提供相關證據，去仲裁機構仲裁。？
5.向人民法院提起訴訟。消費者合法權益受到侵害的，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審理。
示例:
九拍新聞從上海徐匯區法院了解到，去年孫先生在淘特app購買牛肉幹時，發現貨不對板。頁面詳情顯示，牛肉幹的產地是錫林浩特，但牛肉幹的產地是呼和浩特。？在質問商家時，對方辯稱兩種牛肉幹“都壹樣”，是同壹家工廠生產的。？因為懷疑商家賣的是假貨，他找到之前買的剩下幾袋牛肉幹，發現包裝上沒有重量標記。？孫先生拿相關牛肉幹產品稱重，發現兩袋總重量為425克，折算成四袋，僅重850克，* * *缺150克。他向商家反映了某種情況，商家回復“重量差不多。”？此後，他起訴商家虛假宣傳，分量不足。法院判決店家構成欺詐，孫先生獲得無條件退款和“壹退三賠”。
徐匯區法院根據《零售商品稱重計量監督管理辦法》相關規定，裁定每公斤價格高於30元、不高於100元、不高於1公斤的商品，其實際重量值與結算重量值之差不得超過負偏差2克。？本案中，根據相關訂單明細，孫先生從食品店購買了1，000克牛肉幹。結合證據，涉案牛肉幹重量不達標。？食品店在銷售涉案商品時，提供了與商品真實信息不符的虛假信息，致使消費者陷入錯誤認識，購買該商品。上述行為限制了孫先生知情權和選擇權的行使，構成欺詐，應認定為欺詐。？最終，法院要求商家退還孫先生貨款，並賠償500元。