管理術語的解釋
蝴蝶效應
蝴蝶效應:20世紀70年代，壹位名叫洛倫茨的美國氣象學家解釋了空氣系統理論，稱亞馬遜雨林中壹只蝴蝶的翅膀偶爾振動，可能會在兩周內在得克薩斯州引發壹場龍卷風。
蝴蝶效應是指初始條件非常小的變化，經過不斷的放大，會對其未來的狀態產生很大的影響。有些小事可以混淆，有些小事如果被制度放大，對壹個組織，壹個國家都很重要，所以我們不能混淆。
今天的企業，他們的命運也受到影響嗎？蝴蝶效應？的影響。消費者越來越相信感覺，那麽品牌消費、購物環境、服務態度呢？這些無形的價值將成為他們選擇的因素。所以只要我們稍微註意壹下，就不難看出，壹些管理規範、經營良好的公司，在企業理念中都會有這樣的句子:
？在妳的統計中，100個客戶中只有壹個不滿意，所以妳可以很自豪地說，只有1%不合格，但是對於這個客戶，他得到的是100%的不滿意。？
？壹旦妳對客戶不友善，公司需要10倍甚至更多的努力去補救。？
？在客戶眼裏，妳代表公司？。
今天，什麽能改變企業的命運？蝴蝶？遠不止這些？策劃之手？隨著中國聯通進入電信競爭、民營企業承包專列、南京外資企業參與公交競爭等消息的傳出，企業的壟斷地位越來越弱，開放的競爭使得企業不得不考慮影響自身發展的各種潛在因素。
精簡機構、裁員、取消福利房等措施讓越來越多的人遠離了傳統的保護，隨之而來的是依靠自己決定自己的命運。組織與個人自由結合的結果是:誰能捕捉到對生命有益的東西？蝴蝶？沒有人會被社會拋棄。
青蛙現象
青蛙現象:把壹只青蛙直接放進熱水壺裏，因為它對不良環境非常敏感，會很快跳出鍋外。如果妳把壹只青蛙放在冷水鍋裏慢慢加熱，青蛙不會馬上跳出鍋。水溫逐漸升高的最終結果是青蛙被煮死，因為當水溫高到青蛙站不住的時候，已經來不及或者跳不出鍋了。
青蛙現象告訴我們，壹些突發事件往往容易引起人們的警惕，但也容易因為自我感覺良好，在沒有清醒意識到的情況下逐漸惡化實際情況而殺人。
其中壹個啟示是，對我們組織和社會生存的主要威脅不是來自突發事件，而是由壹個緩慢漸進的過程形成的，無法察覺。人都是短視的，只看到局部，看不到全局。對於突如其來的變化，他們能坦然面對，對於悄悄發生的大變化，他們察覺不到，最終會給我們帶來更嚴重的傷害！~
第二個啟示是:青蛙，就像我們生活中的所有人壹樣，要著眼於未來，勤於思考新問題，學習新知識，活不下去？今日有酒，今日醉？然後呢。當壹天和尚，撞壹天鐘？過著醉生夢死的生活最後會很難過！
第三個啟示是:當今社會是壹個知識爆炸和快速變化的時代，知識需要不斷更新，所以不能壹味的沈迷於現狀，安於現狀，不求上進。這樣下去，我們肯定會被時代淘汰，面臨失業的危險！
第四個啟示是:不要單純的面對突如其來的危險而忽視緩慢而微小的危險，因為緩慢而微小的危險才是最可怕的！
鱷魚原則
鱷魚原理:原意是假設壹只鱷魚咬了妳的腳。如果妳試圖用手擺脫妳的腳，鱷魚會同時咬妳的腳和手。妳越掙紮，被咬的就越多。所以，萬壹鱷魚咬了妳的腳，妳唯壹的辦法就是犧牲壹只腳。
比如股票市場，鱷魚原則就是:當妳發現自己的交易偏離了市場的方向，妳必須立即止損，不能有任何拖延，也不能有任何僥幸心理。
鯰魚效應
在過去，沙丁魚在運輸中的存活率很低。後來發現，如果在沙丁魚裏放壹條鯰魚，情況會有所改善，存活率會大大提高。這是為什麽呢？
原來鯰魚會在陌生的環境裏？不耐煩？四處遊蕩，這無疑對大量安靜的沙丁魚起到了攪動的作用；沙丁魚又發現了壹個？外星分子？自然，我也很緊張。加快遊泳速度。這樣沙丁魚缺氧的問題就解決了，沙丁魚就不會死了。
當壹個組織的工作達到壹個相對穩定的狀態，往往意味著員工的積極性降低。和諧？我們的集體不壹定是高效的集體。這個時候？鯰魚效應？會起到很好的作用？醫療？功能。在壹個組織中，如果總有壹個人？鯰魚風格？人無疑會激活勞動力，提高工作績效。
？鯰魚效應？它是企業領導者激發員工活力的有效措施之壹。表現在兩個方面:壹是企業要不斷補充新鮮血液，把那些朝氣蓬勃、思維敏捷的年輕生力軍引入到員工隊伍乃至管理層，給那些懶散的員工和固步自封的官僚帶來競爭壓力，以此來喚起他們？沙丁魚？孩子的生存意識和競爭取勝的心。二是要不斷引進新技術、新工藝、新設備和新的管理理念，使企業在市場大潮中搏擊風浪，增強生存能力和適應能力。
關於鯰魚效應的應用，已經有鯰魚效應在人力資源管理和領導活動中的應用，包括建立競爭機制、激活人才、改變領導風格等。但筆者認為鯰魚效應的分析和應用遠不止於此。不同的視角導致不同的發現問題和解決問題的方法。
首先，如果鯰魚本體代表領袖。
領導者是影響他人完成任務的個人或集體。在壹個沒有生命的沙丁魚盒子裏，沙丁魚象征著壹群高度同質的群體。他們技能水平差不多，缺乏創新和主動性，人浮於事，效率低下，整個組織是壹個臃腫的狀態。鯰魚領袖的到來(或者內部沙丁魚進化成鯰魚)，新官上任三把火，整頓紀律，規範制度，改革流程。合理分配崗位、人、財、物，逐步改善了組織的運轉，降低了成本，精簡了臃腫的機構，吃掉並趕走了無能的沙丁魚，對能幹的沙丁魚得到了正向激勵，使整個組織呈現出壹派欣欣向榮的景象。在鯰魚領袖的帶領下，整個組織的活力被調動起來，從而讓集體的力量變得更強大，占領和維護市場有了堅實的基礎。
從這個角度來看，鯰魚領袖應該具備以下特征:
1-果斷堅決:迅速找出組織停滯的癥狀，能夠快速有效的快刀斬亂麻解決問題。
2-說話算數，作風強勢:科學決策，並能及時監督決策的執行和評估政策的有效性。
3-崇尚創新，以結果為導向:崇尚創新，營造鼓勵創新的氛圍，從業務流程、工作設計、人員招聘與配置、薪酬設計與考核等方面體現創新理念和效益。
4-成就需求和前瞻視野:有短、中、長期發展規劃和目標，能夠預見組織的發展方向和現有人力資源與未來的差距，能夠有效識別未來人才，減少不適合組織發展的人。
5-系統視角，敢於變革:能夠從系統內外觀察組織系統結構的變化和作用，不僅要把自己當成組織的壹部分(相比於漁夫，鯰魚領導本身就是沙丁魚，漁夫才是領導者)，還要把自己當成壹個小系統中的領導者，能夠帶動員工打開局面，打破常規，取得好的效益。
對於在領導者的帶領下為同壹個目標而奮鬥的工人群體來說，如果領導者具有鯰魚的特征，那麽生存之道就是鍛煉身體，激發自己的能量，至少與鯰魚同步，保證方向壹致(企業目標)，以免被鯰魚追上吃掉，或者被其他沙丁魚擠死。
其次，如果鯰魚代表團隊中的壹員。
那麽就是新、奇、異的意思，包括不同的觀點，不同的行為，不同的習慣。正因為有差異，智慧才會被激發。壹個團隊需要不同性格、不同技能、不同工作經驗的人加入。如果所有員工都是統壹的，那麽這個團隊產生奇思妙想、高績效的可能性就很小了。在強調團隊建設和團隊溝通的今天，適當的吸引壹些鯰魚加入團隊，會給整個團隊帶來壹種活躍的工作氛圍，創新和共贏。但是鯰魚的數量應該得到控制。如果全是鯰魚，整個隊伍都會出現？是不是都是英雄都是熊？現象，因為所有鯰魚都想堅持自己的觀點，合作交流就不存在了，整個團隊就烏煙瘴氣了，所以有的日企就信了？壹流的管理者和二流的員工？既然壹條鯰魚可以帶動壹群魚攪來攪去，那就沒必要再放壹條。壹山不容二虎也是如此。從這個角度來說，團隊中的鯰魚成員要註意良性溝通，塑造自己的影響力，其他員工也要在工作的基礎上加強與鯰魚成員的合作。
第三，如果鯰魚代表令人興奮的工作內容。
目前，在許多企業中，組織結構和工作設計仍然是流程變革的壹大主題。不合理、枯燥、沒有前途、單調的工作內容，讓人感覺像壹桶擁擠的沙丁魚壹樣沒有激情，不願意在崗位上多思考、多改進，從而逐漸形成壹種集體惰性。如果工作擴大和豐富的鯰魚效應可以應用於工作設計，對組織的財務貢獻也是顯而易見的。如何把積極熱情的鯰魚放入壹潭死水的工作中？這也是壹門比較棘手的學問。有人主張從橫向和縱向上擴大工作範圍，深化工作內容，讓員工體驗豐富的工作活動，感受努力的成果，讓他們在面對具有挑戰性和刺激性的工作時，體現出興奮和渴望。有人主張用輪崗的方式增加員工的才能，讓工作中的鯰魚越遊越開心；筆者主張在運用上述措施的同時，也要註意人與崗位的人格匹配。鯰魚應該做鯰魚的事情，沙丁魚應該做沙丁魚的事情。應該有鯰魚和沙丁魚的職位。最重要的是搞清楚員工的喜好，看看哪些工作能讓他們產生鯰魚動力和激情。只有匹配後，鯰魚效應才能真正發揮作用，否則雖然設置了鯰魚崗位，但發現這種工作根本不是員工能做的。
從這個角度來說，工作中的鯰魚代表了豐富的工作內容、令人興奮的責任和權利、挑戰性的工作預期、其他崗位的新鮮體驗等等。對於領導者和人力資源經理來說，是否在他們的工作中設置鯰魚工作以及設置在什麽水平將是壹個組織的戰略問題。
綜上所述，從不同的角度來看，鯰魚所代表的內容是不同的。對於壹個從業者來說，領頭的可能是鯰魚，所以妳最好保持和組織壹致的努力方向，不要遊回來，否則妳就有被吃掉的危險，妳要壹直激情逆流而上。也許有壹天妳會變成壹條鯰魚，帶動壹群沙丁魚向上。妳的同事可能也是壹條鯰魚，所以和他比壹比，看誰更有翻騰的能量；妳的下屬也可能有鯰魚，所以在鼓勵下屬成長的同時別忘了給自己充電，保持強勁的發展勢頭，否則妳有被下屬吃掉的危險；工作中可能會有鯰魚，所以合理安排工作，分清輕重緩急，讓鯰魚的工作更愉快，最好能在更高層次上攪起來。