壹天，戴爾帶萊斯去例行散步。不幸的是，我在公園遇到壹個騎著馬的警察。他迫不及待地想顯示他的權威，於是他威嚴地說:
“妳為什麽讓妳的狗跑來跑去，不戴鏈子也不戴面具？妳不知道這是違法的嗎？”
“是的，我知道，”戴爾輕聲回答，“但是我的狗從不咬人。”
“妳說不咬人，它不會咬人嗎？如果它在這裏咬死了壹只松鼠或者咬了壹個孩子。妳能承擔責任嗎？這次我就不追究了，但如果下次我在公園裏看到這只狗沒有鏈子，也沒有戴面具，妳壹定要向法官解釋清楚。”
戴爾確實遵守了它——也服從了幾次，但萊斯不喜歡戴面具，我也不喜歡那樣。所以他們決定冒險壹試。事情進行得很順利，但後來他們遇到了麻煩。那天下午，萊斯和戴爾正在爬山。突然——很不幸——我看到了法律的權威，騎著壹匹紅棕色的馬。萊斯跑到前面，向警察沖去。
卡內基知道這次肯定會有麻煩，所以他決定在警察開口之前先下手為強。他說，“先生，妳當場抓住了我。我有罪，我沒有借口，沒有借口。妳上周警告過我，如果妳不戴口罩再把小狗帶出去，妳會懲罰我的。”
“沒事，沒事”，沒想到警察聲音軟軟的回答。“我知道，沒人在的時候，沒人會忍不住帶這樣的小狗出去散步。”
“沒辦法，”戴爾回答，“但這是違法的。”
“但是這麽小的狗大概不會傷人吧？”警察反而原諒了他。
“是的。但它可能會殺死松鼠。”戴爾說。
“那樣的話，”他告訴戴爾，“我原諒妳認為自己是初犯...妳只需要讓它跑到我看不到的山上...壹切都結束了。”
和普通人壹樣，警察也想獲得自尊。所以戴爾在要求懲罰的時候，自尊心得到了極大的滿足，最後以寬容的態度表現出了自己的同情心。
如果我打算為自己辯護-那麽，妳和警察爭論過嗎？
但他沒有正面和他對抗。他承認他是對的，但他絕對錯了。戴爾欣然、坦率、熱情地承認了這壹點。因為戴爾站在他的立場上，代替戴爾說話，所以整個事情在和諧的氣氛中結束。
既然知道不可避免會被指責，為什麽不帶頭先坦白自己呢？聽到自己譴責自己，不是比被別人批評要好得多嗎？
如果妳在這種情況下先認錯，十有八九會被原諒，就像寬容的警察對待戴爾和萊斯壹樣。
商業藝術家費迪南德·沃倫(Ferdinand Warren)曾用這種技巧贏得壹位易怒的藝術品所有者的好感。下面是沃倫先生講的壹個小故事:
“繪制商業廣告和出版物的最基本要求是精確和細致。有的編輯不耐煩，經常要求他們馬上完成任務；在這種情況下，難免會出現壹些小失誤。壹些藝術領袖喜歡雞蛋裏挑骨頭。每次離開他們辦公室，我都覺得不舒服，不是因為他的批評，而是因為他攻擊我的方式。
“最近，我把壹份極其緊急的手稿交給了壹個藝術小組的領導。他打電話給我，讓我馬上去他的辦公室。他說錯了什麽。當我到達辦公室時，正如我所料，麻煩來了。他充滿敵意，似乎很高興有機會批評我。他惡意指責我壹大堆問題——這正好是我利用所學進行自我批評的機會。所以我說，‘妳的批評很正確，我的錯誤太大了。我給妳寫了這麽多年，真的不應該犯這麽低級的錯誤。我感到慚愧。
“我悲傷的表情改變了他的態度，但他為我辯護。是的，妳說的沒有錯，但畢竟這不是壹個嚴重的錯誤。僅僅...'
“我說，‘妳不用替我說話。任何錯誤都可能代價高昂，令人不安。"
”他想再次打斷，但我不會給他機會。我人生中第壹次自我批評——我感覺很好。
“‘我不應該這麽粗心，’我繼續說道。妳給了我很多工作機會，我應該滿足妳，所以我打算重新開始。
“‘好吧！“好吧！”他臉上帶著微笑。不用麻煩了。他開始誇我的作品，告訴我他只需要稍微修改壹下，壹點小錯誤不會給公司造成多大損失；畢竟這只是壹小步——不值得擔心。
”我再次嚴厲地批評了自己，讓他的怒氣消失了。結果他請我吃午飯。分手前，他給我開了壹張支票，告訴我另壹份工作。”
壹個有勇氣承認錯誤的人，其實是可以得到壹些滿足的。因為承認自己的錯誤不僅可以消除罪惡感，營造自我防禦的氛圍，還有助於解決這個錯誤所產生的問題。
新墨西哥州阿爾伯克基的布魯斯·哈維(Bruce Harvey)在發工資時，錯過了壹名員工的病假工資。當他發現這個錯誤時，他立即通知該員工，將在下次工資時扣除。該員工表示，這樣做會給他帶來嚴重的財務問題，因此要求分期扣除多付的工資。但這樣壹來，哈維必須先得到上級的認可。
“我知道這樣做肯定會讓老板很不滿意。當我考慮如何更好地處理這種情況時，我發現只有徹底承認自己的錯誤，才能挽回影響。
“我走進老板的辦公室，告訴他我弄錯了，然後把整個情況告訴了他。他大發脾氣，說應該是人事部的錯，但我重復說是我的錯。他大聲指責會計部門的疏忽，我解釋說是我的錯。他責怪辦公室裏的另外兩個同事，但我反復說是我的錯。最後看到我誠懇的態度，只好說:‘那樣的話，不會再發生了。現在解決這個問題。這個錯誤就這樣過去了，沒有給任何人造成困擾。我覺得我很好，因為我解決了壹個無奈的問題，有勇氣不找借口。從那以後，老板更加信任我了。"
保護自己，為自己的錯誤辯護，這是人之常情。但能承認錯誤的人，會獲得別人的理解，給人卑微高貴的印象。在香港教授卡內基課程的麥克·莊(Mike Zhuang)說，中國文化帶來的壹些特殊問題，在某些時候應用某種原理可能比遵守壹種古老的傳統更有益。班裏有個中年同學，兒子多年來不理他。原因是父親曾經是個鴉片癮君子，但現在已經戒煙了。
按照中國的傳統，年長的人向年輕的壹代承認錯誤是很丟面子的。他認為兒子必須主動和父子和好。在課程開始的時候，他和同學們聊起了他從未謀面的孫子，以及他是多麽渴望和兒子團聚。他的同學都來自中國，他們理解他的欲望和古老傳統之間的沖突。父親認為年輕人應該尊敬長輩，他已經改掉了壞習慣，所以兒子應該向他低頭。
但在課程結束時，這位通過學習學到了很多東西的父親改變了主意。“我仔細想過這個問題。”他說，“戴爾·卡耐基說，‘如果妳錯了，妳應該立即明確地承認錯誤。’現在承認錯誤為時已晚，但我總能表現出我的真誠。我錯怪了我兒子。他不來看我，把我踢出他的生活，這是完全正確的。我去請求年輕人原諒我，這當然讓我很沒面子，但犯錯的是我，我有責任承認。"
全班都為他的理解鼓掌，並全力支持他。接下來的課上，他滿臉笑容地講述了他是如何去兒子家，請求原諒，以及他是如何開始和終於見到他的兒子、兒媳、孫子建立新的關系。
在美國歷史上，有壹段關於內戰時期李將軍的精彩記錄，那就是他把皮卡德進攻葛底斯堡的失敗歸咎於自己。
皮卡德的進攻無疑是西方世界歷史上最突出、最輝煌的戰役。皮卡德本人才華橫溢。他長發披肩，像意大利的拿破侖壹樣，幾乎每天都在戰場上寫情書。
在那個悲慘的七月下午，當他的軍帽歪戴在右耳上，輕騎上馬，向北軍沖刺時，他忠誠的部隊不禁為他歡呼。他們歡呼著，和他壹起向前沖刺。隊伍密密麻麻，旗幟飄揚，軍刀閃亮，陣容威武，驍勇善戰。就連北軍也為這支勇敢優秀的隊伍喝彩。
皮卡德的隊伍輕松地向前沖鋒，穿過果園和玉米地，穿過草地，翻過小山。與此同時，北方軍炮兵也從未停止過對他們的轟擊。但是他們繼續前進，從不退縮。
突然，北方步兵從隱蔽的山脊後沖了出來，接連向皮卡德毫無防備的軍隊開火。山裏的煙霧像屠宰場，壹排排的人像割下的麥穗壹樣整齊地躺在地上。幾分鐘內，皮卡德的旅長除壹人外全部陣亡，5000名士兵損失4000人。皮卡爾指揮其余部隊向死亡沖刺，跑到石墻邊，把軍帽套在指揮刀上揮舞，大喊:“兄弟們，殺了他們！”"
他們做到了。他們躍過石墻，用槍和刺刀決壹死戰，終於在墓地山脊上的北軍陣地上豎起了邦聯旗幟。
旗幟只在那裏飄揚了壹會兒，哪怕只是很短的時間，卻是南軍戰功的輝煌記錄。皮卡爾的沖刺——勇敢而光榮，卻是結束的開始。李將軍失敗了。他破不了北，他自己也知道。
南方失敗的命運早已註定。
李將軍很震驚，他非常難過。他向南方的戴維斯總統遞交了辭呈，要求重新指派“壹個更年輕、更有前途的人”來指揮軍隊。如果李將軍要把皮卡爾進攻造成的慘敗歸咎於誰，他可以找到幾十個借口:有些師長玩忽職守，騎兵趕到太晚，沒有遇到步兵。這也是錯的，那也是錯的...
但是李將軍太高尚了，不會責怪別人。當傷兵從前線撤退到南方時，李將軍親自沖出來譴責自己。“這是我的錯，”他承認道。“我因為自己而輸掉了戰鬥。”
歷史上很少有將軍有這樣的勇氣和情操，敢於承擔戰爭失敗的責任。
艾伯特·赫巴是壹位風格獨特的作家。他尖刻的諷刺經常在全市引起轟動。但赫巴少有的與人交往的技巧，往往會把敵人變成朋友。
有壹次，壹位憤怒的讀者寫信給他，對他的壹些文章表示不贊同，在最後，他嚴厲地斥責了他，但赫巴是這樣回復的:
回想起來，我並不完全認同自己。昨天寫的，今天不壹定滿意。我很高興知道妳對這件事的看法。下次妳在附近，歡迎來參觀，我們可以交換意見。祝妳真誠。
面對這樣壹個豁達真誠的人，妳充滿了仇恨。妳能做什麽？
當我們的意見是正確的時候，要盡量委婉巧妙的讓對方認同我們；而當我們錯了的時候——不要回避它，更不用說強詞奪理——而是迅速而熱情地承認它。這種技術不僅能產生驚人的效果；況且，信不信由妳，在任何情況下，都比和自己爭論強多了。
請記住壹句老話:“打架永遠得不到滿意的結果。但用退讓的方法，收獲會比預期高很多。”