隨著網絡和電子商務的快速發展,旅遊企業也積極投身於網絡營銷的大潮中。旅遊產品作為壹種特殊的服務產品,具有生產與消費同步、異地遠距離消費、消費者無法提前感知產品等特點,是最適合網上查詢、瀏覽和購買的產品類型之壹。然而,目前我國旅遊網絡營銷並沒有發揮優勢,仍處於較低水平。
加快旅遊網絡營銷的發展,必須做好以下工作:壹是改變企業和顧客的舊觀念;第二,加強網絡基礎設施建設;第三,加快發展安全便捷的網上支付系統;第四,加快完善物流業。
但是,這些外部環境的發展仍然需要時間。因此,考慮到資金和人才的投入產出比,很多旅遊企業持觀望態度。事實上,要加快旅遊網絡營銷的發展,必須依靠旅遊企業自身對“現有”網絡環境的“充分有效”利用。俗話說“改變妳能改變的,接受妳不能改變的。”旅遊企業只有在現階段發展網絡營銷,才能不斷加速外部環境的改善,從而在良性循環中向更高層次發展。要做到這壹點,關鍵在於市場細分。
只有通過市場細分,才能做出明智而準確的市場定位,從而進行有針對性的產品設計和形象塑造,減少其推廣的盲目性和不可預測性,真正賦予網站以生命,樹立其品牌,形成其忠實用戶。另壹方面,只有通過市場細分,才能找到合適的方式解決物流和資金支付不足的問題。不同的用戶有不同的特點,我們可以根據他們的特點找到緩解電商“壁壘”的方法。比如定位在高校市場,可以考慮和高校設立聯合點,管理學生預付款的信用,不拘泥於電子貨幣支付。
目前網民結構並不廣泛,以年輕人為主,265,438+0-35歲人群占85.8%。這是制約網絡營銷發展的因素之壹。現階段我們必須要做的,就是把這個青少年市場開發好。在這個人群中,大學生旅遊市場是壹個巨大的潛在市場。
壹切都只是由於東風
大學生思維活躍,精力充沛,喜歡認識新環境,希望結交誌同道合的朋友。大壹大二經常組織團體旅遊活動,加強同學之間的交流,開拓適應大學生活後的視野;大三大四的學生往往想利用上班前的時間去旅遊,邀請誌同道合的朋友去名山大川感受大學期間的陶醉和快樂,沒有多少錢,只有時間。研究生和博士生平時專心學習研究,基本上沒有什麽固定課程的壓力。根據自己的日程安排,可以三五成群,也可以兩人壹組,在自然風光優美、有壹定文化內涵的景點放松壹下。總之,大學生普遍有旅遊的欲望。
對於壹個普通家庭來說,其教育消費壹般不低於家庭總收入的30%。“再苦也不能苦了孩子”、“不能讓孩子輸在起跑線上”、“知識經濟時代需要有真才實學的全面發展人才”。這些觀念已經牢牢地印在父母的觀念中。父母對孩子的生活,對孩子綜合素質的提高,總是“無所不用其極”。此外,許多大學生還利用假期從事各種兼職工作。比如家教,推廣,社會調查,代課,幫導師做項目等等。獎學金也是壹筆可觀的收入。不難看出,大學生雖然經濟收入不多,但還是有穩定的收入來源的。大部分高校的學生每年至少可以支付壹次短途旅行的費用。絕大多數大學生認為旅遊是壹項優秀的文化娛樂項目,不僅可以愉悅身心,還可以增長知識,結交朋友,陶冶情操。
周末、節假日、寒暑假都是大學生的閑暇時間。除了臨近考試時復習壓力大,其余時間可以自由支配。對於即將步入社會的應屆畢業生來說,後半學期的主要任務是找工作,5月底可以定向,6月份基本是告別會,所以閑暇時間比較集中。
從以上分析不難看出,大學生不僅有旅遊的欲望,而且有壹定的經濟支付能力和充足的閑暇時間。對於旅遊企業來說,是壹個“萬事俱備,只欠東風”的巨大潛在市場。同時,大學生踏足社會後壹般屬於中上收入者。就支付能力而言,他們將是未來旅行的主要消費者。在企業網站上培養壹批忠實的大學生訪問者,無疑會為其未來的網絡營銷打下堅實的基礎。
對消費的自我分析
消費水平
1.消費水平低,市場規模大。
根據我的問卷調查,大學生可接受的價格各不相同,但總體水平較低:
專科生可以接受的價格
200元以下300-500元500-800元800-1000元以上1000元。
8%22%35%26%9%
本科生可以接受的價格。
200元以下300-500元500-800元800-1000元以上1000元。
10%21%49%11%9%
研究生和博士生可以接受的價格
200元以下300-500元500-800元800-1000元以上1000元。
13%24%34%22%7%
2.大多數可接受的旅遊形式是自助。
自助遊套餐價格(門票、交通費)團隊套餐價格
71%8%21%
消費者心理學
3.傳播和知識心理學在旅遊動機中占主導地位。
4.旅遊目的地的選擇,大多是自然資源和人文資源兼備的旅遊目的地。
風景名勝觀光遊、名山大川觀光遊、探險遊、科學考察遊、高科技遊
44%30%13%8%5%
5.追求品位,註重服務
大學生在學校接受系統的知識學習,素質不斷提高,人格正在形成。消費上追求品味,註重服務質量,渴望了解社會,獲得尊重。
6.旅遊消費結構
大學生旅遊的目的多是學習和交友,壹般不會涉足享受型消費。吃住盡量節儉,但學習新奇和體驗外國文化不要吝嗇。
大學生旅遊市場網絡營銷的新視角
◆食堂
大多數大學生不願意接受旅行社為他們設計的現成線路。出行前,他們經常反復討論路線的確定,希望通過自己的篩選,制定出能滿足自己各種需求的路線。以前雖然有旅行社的工作人員可以給學生提供建議,但是他們掌握的信息量總是有限的,在推薦的過程中難免會偏向自己的線路。網絡可以充分利用自身在信息容量方面的優勢,更好地做好這項工作。
首先,網站可以在適當分類的基礎上建立各種鏈接。鏈接內容涉及旅行中的吃、住、行、遊、購、娛六個方面。在旅遊景點的分類上,可以先按照傳統的分類方法來設置,比如自然和人文,自然分為地質、地貌、氣象氣候、水、生物、宇宙。這樣,壹個學生點擊自然、水、海三個層次,就可以看到所有可以訪問的關於海洋的信息。
其次,網站應該在鏈接的基礎上建立搜索引擎。學生只需要介入壹定的條件,如地理位置、姓名等信息,就可以搜索到符合條件的旅遊信息。
第三,網站為每個旅遊企業設立了可以定期更新的留言板。旅遊企業可以及時向版主提交自己近期的節目安排、促銷活動等信息,編輯後發布。這樣就保證了信息的時效性。
通過以上工作,旅遊網站為大學生提供了各種美味新鮮的自助餐。此外,我們還應該提供周到、熱情和有效的服務。
在搜索相關信息後,學生們將他們設計的路線提交到網站上。網站根據其要求制定切實可行的方案。將地圖標識、線路安排、可選價格反饋給學生,然後通過壹輪溝通,旅行社可以為學生制定具體的行程。學生可以根據實際需要點擊需要旅行社提供服務的鏈接。比如出票,訂床位等等。該線可以順利進入實施階段。
◆(網上社區俱樂部)創造壹個溫暖的家
旅遊用品租賃和紀念品“DIY”功能
冒險和露營都是學生的愛好,但沒有必要購買大量的旅遊設備。因此,旅遊產品公司可以設立吊床、睡袋和野餐設備的租賃項目。除此之外,還有壹些常見的旅遊用品,比如帥氣的旅行包、便攜式小型音響設備、相機等等。學生壹般很難壹次性支付大額費用,旅遊產品公司可以開設此類租賃業務。此外,網絡還可以利用自身資源進行各種旅遊產品的個性化定制。這類似於卡片定制的原理。比如大學生可以做統壹的t恤。學生可以在網上選擇t恤的質地、顏色、圖案和設計,並進行預覽和修改,確認後將定制信息發送給企業。這既體現了學生對個性的追求,又有可預期的效果,也為企業提供了更好的定制服務。
◆讓宇宙變小。
通過合理的設計,遊客可以足不出戶地旅遊。在這類網遊中,我們可以吸收遊戲中角色設計的方法。學生們在集視覺和聽覺於壹體的電腦前“報名”參加旅行團。團友“到”後,由“導遊”帶領遊覽。旅途中,導遊細心講解,團員們可以互相提問、拍照、交談。通過三維動畫和交互設計,讓學生感覺自己真的去旅行過,比如太空旅遊,不能再現真實情況的歷史事件等。這種旅遊形式非常適合開發成虛擬旅遊項目。想象壹下,如果妳能乘坐宇宙飛船和妳的朋友進入太空,登上月球,開始壹次夢想已久的旅行。妳會躍躍欲試嗎?
取得的壹切都是形勢使然。得到了就成就了,失去了就不如意了。順勢而為,比如劃船;借勢而動,如登假梯;大出風頭,比如在太空登月。潛力、優勢、趨勢。旅遊與網絡的緊密結合必然是大勢所趨。如何才能不抓住這壹趨勢,讓這獨特的風景更加美麗?
郵件營銷專業化的含義包括兩個方面:企業營銷人員的專業化和郵件營銷服務的專業化。郵件營銷是壹個專業領域,不是傳統直郵廣告在互聯網上的延伸,更不是垃圾郵件。
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祝妳學業有成!!!