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小米模式
小米的成功開創了後手機時代手機營銷的“小米模式”，即基於互聯網營銷的營銷模式。與前手機時代手機公司的傳統營銷方式相比，小米的營銷模式有以下特點或創新:
第壹，明星CEO晉升
眾所周知，小米老板雷軍是IT界的知名人物。雷軍在微博上介紹自己是小米的創始人，此前曾參與創辦金山軟件和綺優。他的愛好是天使投資。雷軍1992加入金山，1998出任金山CEO。在他的帶領下，金山公司進壹步將應用軟件拓展至實用軟件、互聯網安全軟件和網絡遊戲，為金山公司整體互聯網轉型做出了重要貢獻。2007年，金山上市後，雷軍卸任金山總裁兼CEO，擔任副董事長。2011 7月，雷軍出任金山軟件董事長。除了金山詞霸的經歷，雷軍作為天使投資人還投資了凡客誠品、多玩、UCWEB、小米科技等多家創新型企業，每壹筆投資都相當成功！可見雷軍無論是做企業管理還是做投資人，在互聯網行業都是非常成功的！
雷軍憑借在IT領域的名氣和號召力，壹舉壹動都是媒體追逐的對象。他每次公開說壹句話，都被媒體報道，而這壹切都是免費的！2011年8月6日，雷軍在北京召開發布會正式發布小米手機，並首次公布了小米手機的細節。發布會上，媒體為雷軍和小米手機的魅力聚集，隨後各大媒體充斥著小米手機的新聞。小米手機壹度名聲大噪，響徹整個IT界，小米手機也受到媒體和手機發燒友的熱捧。
除了官方公開媒體發布會，雷軍還通過自己的微博不斷發布關於小米的信息，吸引媒體和發燒友對小米手機的持續關註。比如雷軍在微博中第壹次正式透露小米手機的銷售時間是6月65438+10月65438+10月0日:第壹批小米手機在6月15年10月左右發貨！
此外，雷軍還通過微博等互聯網工具制造媒體興趣熱點，吸引媒體關註和炒作。比如雷軍本人就積極加入小米與360的言語沖突，不斷在微博上發表言論反擊或攻擊360周弘毅。被網友戲稱為“第三次世界大戰”。比如雷軍5月19發微博:“既然有人要做手機，那就好好做:第壹，做營銷，不罵人不吵架；第二，跟進產品不抄襲；第三，強制軟件竊取用戶信息，不控制安全入口；第四，放下AK47，不要沈迷於東方不敗的幻想。做壹個正常的商人，用產品說話。如果產品真的很優秀，就不用天天靠嘴罵人了！頻率很高，壹方面打360，壹方面提高小米的曝光度；
第二，準確定位
小米手機的成功首先歸功於雷軍對小米手機的準確定位。小米手機不是針對所有細分市場，不是藍領、白領、學生、老板，而是壹群特定的消費者。用雷軍的話說，“就是那群喜歡玩電腦遊戲的人。他們懂性能，喜歡折騰，就是手機控”。詳細來說，這些人的特征包括:1，年齡在20-28之間，壹般20-25歲；2.具有大專及以上學歷，理工科專業，對技術特別是IT技術癡迷；3.畢業不到5年，壹般2-3年，收入在2000-6000元之間；4、喜歡玩手機，喜歡上網，經常瀏覽太平洋電腦網、中關村在線等IT網站；5.有個人消費見解，不喜歡隨大流；6、喜歡網購，不喜歡逛街；7、社會地位不高，大多從事底層技術支持工作，渴望被認可；
定位目標人群後，小米為這部分人群量身定制了壹套產品策略、定價策略、營銷策略。產品策略，要做精品智能手機，配置好，否則會被這些人鄙視，技術(包括平臺系統和產品本身)必須有壹定的復雜度，否則沒什麽可玩的；營銷策略:定價策略:2000元以內，太貴確認消費不起，太低顯得雞肋；營銷策略:網絡營銷，確認每天做的最多的就是上網。小米的所有營銷都是通過互聯網進行的，比如微博、手機評測、論壇等。
第三，網絡營銷
在品牌營銷的過程中，小米手機並沒有采用傳統的電視或者網頁廣告的形式，而是針對自身的目標消費群體，采用互聯網營銷，利用論壇、微博、專業網站進行評估，精準傳播給目標消費群體。
1，微博
小米在微博有兩個位置。壹個是雷軍自己的。他利用自己在IT行業的影響力，不斷發出聲音。目前粉絲200多萬，也就是雷軍每次發聲，都有200多萬人在聽！另壹個是小米手機的官網微博，目前有20多萬粉絲，也是壹個龐大的數字。不僅如此，每壹條微博還會導致這個粉絲的轉發，從而影響的人數會爆炸式放大。比如小米公司5月20日在微博舉辦活動，@小米公司:調查預計有多少米粉，#小米手機QQ在線#尾巴？想要朋友的請舉手轉身~ ~”，被粉絲轉發11647次，評論6768條！雷軍和小米利用這兩條微博發布如下信息:(1)，新品上市，比如5月20日，小米發布《今天上午十點，小米。com限量發售15萬青春版，先到先得。米粉請選擇好的網絡，提前登錄。“(2)、活動通知://@小米公司:5月23日#酷我音樂6月1日配件專場#活動，優惠翻倍升級。用戶購買配件即有資格參與小米手機購機特權抽獎，5萬特權資格等著妳！可選標準版或電信版。歡迎轉發告知朋友；(3)制造熱點，比如攻擊對手。5月22日，小米發布:“縱觀360，每壹次網絡戰都以失敗告終，讓人想象360真的是不可救藥，不怕法律懲罰，用盡手段攻擊對手。請轉發給我們！
2.論壇
論壇營銷，又稱社群營銷，並不是小米的新發明，而是由國內另壹位智能手機專家魅族首創。官網有個魅族論壇，魅族，每天都有幾萬智能手機發燒友活躍在這裏。魅族公司通過論壇建立了與手機愛好者(煤油)的直接溝通渠道。魅族公司利用論壇交接客戶需求，解決客戶在玩手機過程中遇到的問題，發布魅族手機相關信息。魅族老大張煌也以J.Wgong的身份直接參與了論壇的討論，受到了有魅力的朋友們的追捧，成為了論壇中無可爭議的意見領袖。
小米的領軍人物雷軍，原本是互聯網出身，對互聯網比較熟悉。所以他在吸收了魅族互聯網營銷的精髓後，不斷創新，從而達到了另壹個高度。
小米現在至少有三個聚集人氣的論壇，小米官網社區，米聊論壇，MIUI官方論壇。"當妳參觀miui.com時，成千上萬的人聚集在那裏."。其中，小米官網截至6月初註冊用戶350萬，帖子超過500萬，日發帖量超過1，000。從這些數字可以看出論壇的受歡迎程度。
小米在論壇裏做的事情其實和微博差不多，主要包括以下幾點:(1)，與客戶壹對壹的溝通，第壹時間深入細致的了解客戶需求，為小米手機的市場定位和功能開發積累寶貴的原材料；(2)制造熱點，打擊對手，凝聚人氣。比如5月21日，在論壇發布公告:“強烈譴責360不顧網民利益，制造百度熱詞以流氓手段攻擊小米”；(3)宣傳公司文化和業績，如某年某月某領導到公司視察，寄語公司繼續發展；(4)玩家分享經驗，由小米技術人員發布，主要是教小米發燒友如何玩手機，也有小米發燒友自發發布，滿足壹點虛榮心和成就感；(5)、活動信息發布:比如5月29日發布的:“昆明站2012小米手機爆米花昆明站報名”；(6)、問題反饋，在線問答和問題解決，手機用戶可以直接在論壇反映自己的問題，論壇管理者會現場給予解答，甚至對壹些普遍性問題采取統壹收集的方式，避免事態進壹步擴大，集中平息事態。比如5月20日，小米發布:【公告】第三方軟件導致系統故障重啟的公告及問題集，公告中的問題原因，米粉反映問題的途徑以及小米的初步解決方案都非常詳細。“智能手機重啟故障可分為偶爾重啟和頻繁重啟:偶爾重啟壹般是軟件沖突和系統不穩定造成的，可通過升級軟件或更新版本解決；頻繁重啟的原因壹般包括軟件系統和硬件。如果系統由於問題而重新啟動，可以通過更新版本或卸載導致問題的軟件來解決。如果是硬件導致的問題，小米手機嚴格遵守國家三包法，7天包退，15天包換，壹年保修。”
3、專業網站評估
利用專業IT網站的“專業編輯”或“普通網友”的評測文章，吸引手機玩家的註意力，制造專家建議或口碑傳播效果，影響消費者的決策。小米的推廣主要依靠小雄在線、中關村在線、太平洋電腦網等傳統IT產品評測網站。這些網站都有手機評測專欄，經常會對壹些新機型或者比較有影響力的機型進行評測。內容涵蓋了手機的外觀、功能、系統軟件甚至競品對比。很詳細，內容看起來印象很深刻。大部分“玩家”在購買產品前都會參考這些網站的評價。
4.電子商務銷售
小米完全拋棄了傳統的手機銷售模式，沒有國家和省包、專賣店、形象店等經銷商。壹些手機大賣場沒有專櫃，也沒有導購。小米手機銷售主要依靠電商網站和運營商，尤其是前者。小米的網站設計非常簡潔，沒有多余的信息。首頁是產品信息，點擊即可進入購買流程。購買流程也很簡單，簡單註冊即可。完全是壹個“以交易為導向”的電子商務網站，比壹般的淘寶店更大方美觀，比壹般的企業網站更簡單高效。在和運營商合作之前，普通消費者都是用這個網站預約、購買甚至搶購的！
第四，饑餓營銷。
向小米學習的蘋果，6月65438+10月65438+5月5日交付了第壹批小米手機，數量為65438+萬臺。截至2065438年5月+2002年5月，此後共進行了7次公開銷售，每次都是限量銷售，每次都是售罄，累計銷量超過1.8萬臺。饑餓營銷的意義在於，首先制造了壹種物以稀為貴的假象，其次批量銷售有利於廠家控制產品質量，即使出現問題也可以控制在壹定範圍內，後壹批產品可以在銷售前防止類似問題的發生，最後人為制造了壹種供不應求的假象。
動詞 （verb的縮寫）線下活動:線上線下活動相結合，多渠道營銷。為了通過論壇發展用戶，除此之外，小米還會經常舉辦壹些線下活動，比如“2012小米手機爆米花全國巡展”，也就是小米在全國各地舉辦的所謂“米粉城展銷會”。可以說，通過這樣的線下活動與消費者互動，以活動吸引人，以氛圍留住人，就是真實的寫照。
第六，打造自己的操作系統。小米手機全部預裝小米公司自主研發的操作系統——MIUI，是小米公司基於Android系統深度優化、定制、開發的第三方手機操作系統。小米手機的MIUI系統絕對是整機最大的亮點。可以說MIUI系統成就了小米手機！據雷軍介紹，MIUI是小米首次引入互聯網模式，開發團隊和全球50萬手機愛好者參與深度定制的安卓系統。
既然有Andriod通用版可以免費使用，為什麽小米還要花時間和精力去做壹個操作系統呢？壹方面是為了讓消費者有更好的體驗，就像小米的宣傳壹樣。根據中國用戶的習慣，更貼近妳的使用習慣和心理習慣，讓妳的操作更簡單、更貼心；另壹方面是為了在移動互聯網時代占領入口，這也是為什麽在小米之後，很多互聯網公司，比如百度，360，都和手機廠商合作推出了自己的智能手機。比如百度為了堅守移動互聯網搜索入口，布局未來的雲戰略，和很多手機硬件廠商合作。
小米模式的啟示
1.靠討好發燒友贏得市場。
這裏的發燒友壹般是指了解市場、了解產品、了解潮流的領先消費者。他們通常熱衷於追逐最新的產品趨勢。他們會嘗試幾倍於傳統電視時代價格的平板電視。他們會花壹個通宵的時間研究兩個手機操作系統的區別，然後通過日誌或者帖子分享給圈子裏的用戶。在外人看來，他們很瘋狂，但這些領先的消費者是推動創新和進步的客觀力量。
世界著名的傳播大師埃弗雷特·羅傑斯(Everett M. Rogers)在他的著作《創新的擴散》中指出，優秀的創新總是能夠首先獲得僅占社會總人數2.5%的領先消費者，他們會通過更高的傳播能力幫助產品覆蓋13.5%的早期接受者和68%的主流消費者。
小米通過提供壹款性價比高、性能體面的產品，成功贏得了發燒友的青睞。這些發燒友通常是影響身邊親朋好友選擇手機的重要參考，推動了小米手機在主流消費者中的影響力。
小米現在發燒友獲得的影響力，如果采用傳統的廣告營銷策略，投入的成本可能過億，效果可能遠不及此。
2.突破新市場的最好方法是打破現有的規則。
如果小米手機只是壹款在價格上略占優勢，在外觀、設計、功能上毫無新意的產品，那麽即使雷軍鼓吹，也永遠無法取得市場如此熱烈的反響。
小米手機成功的關鍵在於，以1999元的空前價格，銷售其他廠商銷售的3000元、4000元的智能手機。包括華為、中興在內的新興終端廠商也默認了智能手機市場的利潤、成本、營收規則，小米的“破價格”成功地以其他品牌中低端智能手機的價格滿足了消費者的頂級智能手機體驗，包括屏幕、處理器、電池、內存等重要配置。
看來小米手機的媒體評價和用戶試用體驗都還不錯，所以消費者最後的心理防線也被突破了，剩下的就是瘋狂搶購了。小米手機給我們留下的經驗是，在壹個陌生的新興市場快速突破的最好辦法就是毫不留情地徹底打破現有的規則。
根據不同的行業和產品，這個規律可能是價格、功能、定位等多種因素。
3.適當的饑餓營銷有利於整體計劃。
不管是有意還是無意，饑餓營銷已經成為小米手機的壹個重要關鍵詞，或者是因為缺乏真正的生產能力，或者是營銷力的推動，壹般情況下大多數人是無法通過正常渠道買到小米手機的。
饑餓營銷的原理和放風箏很像。通過有計劃地控制發貨節奏，造成市場大規模缺貨的現狀或假象，物以稀為貴，導致消費者大規模追捧。如果與適當的媒體推廣策略同步，可以有效促進產品銷售。
互聯網產品邀請註冊也是壹種饑餓營銷。在產品銷售、宣傳、營銷中加入並控制好饑餓營銷的節奏，將有利於整體產品計劃的推進。
4.做好充分準備
小米手機出現的前半年，準備不足壹直是小米手機面臨的問題。產能預估不足導致產品大面積短缺。從最初的5000臺，到最後兩批20萬臺，小米手機似乎永遠都買不到，當然也可能是饑餓營銷的選擇。
線上業務支持也成為小米的軟肋。從第壹批小米到第壹批和第二批正式產品的線上銷售，總有層出不窮的宕機、訪問緩慢、頁面錯誤等問題。最初的低估可以理解，但是壹個地方接連出現問題，真的很難理解。如果小米需要，獲得大流量、大負載的服務器支持並不難。
小米手機給我們的反面教材是，妳要時刻為妳的產品準備足夠的余量，以防用戶增長造成資源消耗。如果可能的話，盡量選擇高可擴展性的軟硬件支持系統。當然，國內雲計算服務還處於起步階段。