標簽:華盛嘉苑,物管簡報
物業集團物業管理客戶服務部編2014年09月
物業集團
目錄
●物管資訊
▲物業集團召開上半年幹部大會物業集團
▲打造品牌開拓市場
物業集團在C區食堂召開現場會議(第4頁)
▲物業集團舉辦內審員培訓(第4頁)
▲物業管理系統狠抓職業培訓(第5頁)
●簡訊(第6頁)
●工作小結
物管資訊
物業集團召開上半年幹部大會
7月10日,物業集團在集團會議室中心國內會議廳召開了上學期最後壹次幹部大會?會上,物業集團總經理XXX重點對上半年的工作進行總結並對假期工作進行了部署,董事會專職秘書徐小平結合物業集團的發展著重談了自己的意見和建議?會議由集團副總XXX主持,公司副經理以上幹部參加了會議?
XXX總經理在會上的講話主要圍繞四個方面進行,壹是傳達上級會議精神,二是對2014年上半年的工作進行總結,三是部署暑期工作,四是如何繼續深入學習實踐科學發展觀?
XXX總經理在談到2014年上半年工作總結以及存在的問題時說,2014年上半年,物業集團所有員工上下壹心,服務工作質量有了很大的提高,各中心(實體)都做出了自己應有的努力和貢獻?尤其是幾個窗口服務和茅以升基金會?路橋會?交大美食節的成功舉辦,使得交大後勤的風采盡展,展現了我們交大物業集團的高水平,對宣傳企業形象起到了很好的發展作用?唐伯明校長在學校中心學習小組會上稱贊物業集團抓住了機遇,發展得很好,服務意識?服務質量有了很大的提高,並號召全校各部門學習物業集團不斷前進,開拓進取的精神?
XXX總經理強調:物業集團雖然取得了壹定的成績,但是公司所有員工不能因為壹點點成績而沾沾自喜,物業集團在質量方面以及由質量引起的員工隊伍建設等方面仍然存在著壹些問題,這些問題都需要通過在進壹步改革發展的過程中來解決?
“要麽做大?做強,要麽走向死亡”?在談到科學發展觀的實踐效果時,蔣總對改革9年來物業集團的基本情況和財務經營狀況做了詳細的介紹,並希望物業集團全體職工進壹步解放思想?理清思路,改革不適合公司發展的運行體制,克服“小富即安”的思想,將“質量?改革?發展”進壹步落到實處;“優質的服務靠優質的人才來完成”,針對物業集團員工隊伍年齡結構老齡化?個人素質不高等問題,蔣總要求要加強對新進員工的培訓和鍛煉,使他們盡快成熟起來,同時他希望公司上下要團結壹致,大家要向員工中的先進典型學習,例如獲得“全國五壹勞動獎章”楊明旭師傅,產生更多先進,維護好我們自身的先進形象?
董事會專職秘書徐小平對公司抓住機遇,開拓進取,經過九年的努力所取得的成果表示祝賀,並提出了幾點意見和建議:
壹是物業集團要穩健發展,堅定信念?
二是人人要堅持“質量?改革?發展”的主題,堅持“敬業報校?誠信服務?保障有力?追求卓越”的企業精神?
三是要抓住當前的兩個機遇,即努力開拓校外市場和雙福校區啟動
四是各級幹部要加深對“抓三風?促三高”的理解,帶領身邊的員工,多理解多寬容,積物業集團的力量?整個團隊的力量,為了***同的目標***同戰鬥?
五是要不斷學習,解放思想,改進工作作風?工作方法?(馮進銳)
打造品牌開拓市場
物業集團在C區食堂召開現場會議
8月25日下午,物業集團在C區食堂召開現場會議,副經理以上管理人員參加了會議?
CC總經理在講話中指出:這裏是繼生態化食堂投入使用後的我校又壹美食城,以煥然壹新的面貌,爭創全市?全國飲食行業壹流水平,與國際接軌?物業集團幹部班子是壹個團結有戰鬥力的班子,具有團隊精神?今年暑假,物業集團對外市場開發上水平上臺階—開發了科技館?建築工程學院等五所學校飲食業等物業集團市場?還有壹種精神叫“SANMING精神”,在彭水壹中,我們物管?宿管?飲食等全體員工團結壹致,在缺水缺電?白手起家的特殊困難情況下,打造出了西部中學壹流的後勤保障服務形象,受到當地黨政群眾的壹致贊揚?
董事會專職秘書徐小平同誌指出:通過現場觀摩改造C區食堂的表現形態,進壹步解放思想,我們各個部門應該做什麽,怎樣做好工作,打造品牌,開拓市場?
後勤黨總支副書記田永興主持會議並布置了工作工作?飲食公司副總曾兵介紹了我校物業集團在彭水壹中的物業集團建設情況?(李榮慶)
物業集團舉辦內審員培訓
8月25日,物業集團在第三小區壹些樓舉辦了質量管理內審員培訓,後勤黨總支副書記?管理者代表田永興到會作了重要講話,XX方達認證咨詢公司專家董老師(女),在培訓中針對國家標準“GB/T19001--2000”向“GB/T19001--2008”轉版內容的相關聯系和不同,以及管理文件的修訂作了為時四小時的專業輔導?物業集團內審員12人參加了培訓?
田副書記在講話中指出,質量管理,從校內物業集團到對外開拓發展,都需要全套文件的支持,要全面學習領會新版“GB/T19001--2008”標準,這次要針對新的標準修改完善管理文件,修改後的文件要在9月底拿出初稿,10月20日左右印刷,11月底12月初內審,明年2—3月份外審,時間不多,希望大家抓緊抓好?咨詢公司專家董老師在輔導中要求,文件管理按照企業管理模式來完成,要根據程序文件修改管理文件,文件既不能多又不能少,可用表格符號的可以少用文字?希望能將我校的高校後勤質量管理體系標準逐漸升格為行業標準乃自全國高校後勤質量管理標準?(李榮慶)
物業管理系統狠抓職業培訓
7月14日,“物業管理工作綜合培訓班啟動儀式”在第壹辦公樓壹樓會議室開幕?物管中心主任羅華傑主持培訓儀式,物業系統主管以上管理人員參加了培訓?根據物業培訓計劃,上午,客戶服務部經理李榮慶以新版《XX市物業管理條例》進行了摘要培訓,全體管理人員通過了培訓考試?當天下午,能源中心向天慶主任結合《物業管理務實手冊》,重點講解了“物業服務企業的資質標準”和我們努力的方向;客戶服務部李榮慶經理針對質量管理審核體系中的“內審”和“物業質量檢查”進行了培訓?主管以上幹部參加了試卷考試?
8月下旬,物業系統組織各個部門對全體員工進行了隊列訓練和“文明禮儀”職業培訓?(李榮慶)
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簡訊
工程公司承建了C區美食城室內外裝修改造?D區商業街室外裝修等大型工程,已於2014年8月下旬全年竣工並交付使用,確保了優質高效?
(龔武)
物管中心派出管理人員介入彭水壹中物業開發服務工作?
物管二部組織為小區業主免費維修桌椅190余套?
健美中心地下水道重建工程完工?
物管三部加強了對出租房的管理力度,消除了影響業主生活休息的因素?
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工作小結
物業管理中心7—8月份工作小結及9月份工作計劃
7—8月份工作小結
壹?根據新版《XX市物業管理條例》,對主管以上管理人員和各部門全體員工分別進行了壹次培訓;工作前對全體員工進行了隊列?文明禮儀訓練培訓?
二?編發《物管簡報》兩期?
三?堅持暑假值班查崗制度,有效應對處理自然災害和突發事件,保障學校平安度夏?
四?組織員工戰高溫,抗旱保苗,確保綠化無壹損失?
五?8月4日暴雨,組織員工抗洪搶險,確保地下車庫和配電房安全?
六?組織綠化工人對狂風暴雨後的樹木倒伏及斷枝進行扶正清理,轉運樹枝十余車?
七?18-4-1住戶家中失火?物管員工及時發現,物業搶險隊員及時趕到,將火險控制撲滅在初期階段?
八?配合工程公司對小區壹些場地進行維修,確保工作正常使用?
九?8月18日,全體大樓清潔工正式上班,對各大樓及公***部位進行全面衛生大掃除,以幹凈整潔的面貌迎接下半年新工作的到來?
9月份工作計劃
壹?作好工作前各項準備工作
1?小區壹些設施設備的檢修和維護?
2?花草樹木的修枝和保苗?
3?環境衛生的掃除和保潔?
4?營造下半年新工作工作的氛圍?
5?作好員工的培訓工作?
二?作好迎接新生的工作
1?作好迎新場地的布置工作?
2?作好各個迎新服務點物業保障工作?
三?作好迎接建國69周年國慶的相關工作?
四?完成上級交辦的其他工作任務?