“從湖北武漢到湖南長沙，從街道到小巷，人們隨處可見以羅莎品牌命名的蛋糕、牛排和臺北豆漿。鮮明的形象、溫馨的氛圍、獨特的味道、精美的包裝和熱情的服務吸引了大批顧客流連忘返。作為壹家成立於1993年的臺資企業，羅莎公司在10年間從壹家名不見經傳的小公司發展成為擁有15家分公司、200多家連鎖店和2000多名員工的集團企業，業務遍及中國大陸10多個城市，成為許多臺商感嘆的奇跡。在湖南長沙，我采訪了鄭從軍先生，他是經營這家工廠的總公司的董事長。他近乎銀白的頭發和平靜的舉止給人壹種踏實和真誠的感覺，仿佛記錄了羅莎的成長——壹路走來，堅實的腳步，十年的努力和對圓形大陸的夢想。
深耕大陸之路
鄭從軍先生於1955年出生於臺北。小時候，他經常去父親的紡織廠玩耍。也許是童年的經歷給了他經商和實業的天賦和理想。1979年，24歲的他在臺灣省開始創業，承接室內設計和裝修項目，後來又投資建廠生產出口布藝產品和塑料玩具。1991年，隨著內地的第壹波投資浪潮，他來到上海開了自己的第壹家工廠。連他自己都沒想到，最終實現他“光榮與夢想”的是內陸的湖南。
壹切都起源於壹次偶然的相遇。1992年，鄭從軍到張家界旅遊，見到了時任省旅遊局局長遊朱碧先生。尤先生力勸他到湖南投資。同年，他在長沙創辦了郭龍罐頭飲料廠。1993年，對湖南市場有深刻了解的鄭從軍引進臺灣省的技術和服務理念，成立了長沙羅莎食品有限公司，公司以“羅莎”為品牌，在市場上率先推出配方獨特的植物鮮奶蛋糕和月餅。當時湖南市場的本土月餅和糕點幾十年來保持壹致。同時，公司在服務上也力求完美，開創了“食品售出即可退貨”的先例，顧客不滿意可以無條件換貨並獲得退款。1994 4月14日，羅莎蛋糕被長沙百萬消費者評選為“最受歡迎的美食”。1999 7月10日，湖南省統計信息中心公布調查結果；羅莎蛋糕榮獲“1999年湖南省市場占有率第壹品牌”；“99湖南消費者購買首選品牌”。
長沙羅莎蛋糕的成功更加堅定了鄭從軍先生投資內地的信心和決心。經過精心論證，從65438到0996，他先後研發出羅莎臺北豆漿和羅莎牛排，引導了中式快餐和西式快餐的消費市場。1996年4月，公司投資近65438萬元在長沙四方坪購買了土地和廠房。為提升企業水平，公司在1998投入數百萬元進行CI，產品包裝、門店形象、門店服務、企業行為煥然壹新。
隨著公司業務的快速增長，鄭從軍先生的視野從長沙擴展到整個湖南，又從湖南擴展到整個大陸。1994成立成都羅莎，1995成立武漢羅莎，1996成立南昌羅莎...隨著投資規模的不斷擴大，鄭從軍先生將主要精力集中在整體管理和發展戰略上。今天，在湖南市場，除了長沙羅莎，還有株洲羅莎、湘潭羅莎、常德羅莎、嶽陽羅莎、臺北豆奶、羅莎牛排、雅客咖啡、郭龍易普飲料等分公司。羅莎食品公司已在中國大陸其他地區成立，如成都、武漢、南昌、重慶、昆明、廈門和黃石。公司主要產品已發展為國際流行口味的蛋糕、面包、西式糕點和月餅四大類，花色品種達200多個，經營業績穩步上升。
談及羅莎成功的原因，壹向隨和的鄭從軍先生總是謙虛地說:“我們只是在當時抓住了機會，在市場還不成熟的時候領先壹步。如果說還有第二個因素，那就是執著的奉獻精神和堅持。”
羅莎，成功的秘訣
讀懂鄭先生的言外之意，細數羅莎10年的發展足跡，我們不難發現，除了壹流的品質和服務，公司成功的關鍵至少在於:善於抓住機遇，引導消費時尚；註重人才培養，鑄就企業文化；熱心社會公益，塑造良好形象；著眼長遠發展，適時調整戰略等等。
鄭先生是壹個善於“見人所未見”的人。湖南10年前的投資環境和消費水平遠不如沿海地區。正因如此，市場上的競爭對手遠少於上海等地。壹個不成熟的市場往往意味著巨大的發展潛力。只要策略正確，就能創造時尚，引導潮流。在過去10年的商戰中，羅莎壹直引領著行業的先鋒，大踏步前進。
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。在企業的初創期和成長期，需要找到並團結壹批精英壹起努力。企業做大後，更需要建立機制留住管理者，保證公司持續發展的凝聚力和戰鬥力。鄭先生說:“羅莎最大的成就是她在10年中培養了許多人才，這是公司未來發展的資本。”目前，羅莎集團的幹部隊伍基本實現了本土化、年輕化。長沙羅莎的經理是壹名隨著公司發展而成長起來的當地幹部，年齡不到30歲。該集團旗下的每家公司都由壹名職業經理人管理，並擁有5%至17%的股份。如果經理缺乏資金，集團將分配2-5%的股份給他。這壹機制的實施無疑為企業人才註入了強大動力。
完善的企業文化和良好的社會形象是公司成熟的標誌。羅莎從1997開始培育自己的企業文化，以“民生衣食住行”為目標，以“永續經營、質量第壹、服務至上”為企業理念。羅莎推崇並踐行著這樣壹種消費文化:在與顧客的交流中，她默默向世界傳播著傳統文明的溫暖與溫情和時代的消費時尚與文化。每逢中秋、聖誕、情人節和母親節，他們都會送上羅莎深深的祝福。長大後，羅莎從未忘記回饋社會。她為大學生、中學生和兒童組織了許多社會活動，並贊助了許多社會公益事業。僅在2002年，她就捐贈了20萬元人民幣在石門縣建設王小學，並幫助了寧鄉縣超過6543.8萬名貧困學生。
重新開始新的旅程
10歲的羅莎充滿活力和男子氣概。10年的艱苦奮鬥，也為曾經血氣方剛的鄭先生增添了沈穩內斂的氣質。他很少宣傳自己的個人成功，但他經常支持在長沙的臺灣兄弟，熱情地為他們提供建議和解決問題。他挺拔的身影經常出現在臺商座談會和各種招商活動中，客觀準確地向政府部門反映臺商的意見和建議，熱心幫助新臺商選擇項目、分析利弊。為此，他連續兩年當選為長沙市臺資企業協會副會長。
10歲的Rosa元氣滿滿，蘊藏著無窮的力量，服務領域多元化拓展的格局已經開啟。2002年5月，公司在望城縣橋驛鎮取得190畝土地，投資6000萬元建設羅莎國際鄉村俱樂部。後來又新增征地460畝，投資1.20億元。今年8月，Rosa鄭誌剛表示，只有把公司做大，員工才能有更強的歸屬感。目前，在羅莎蛋糕等品牌企業的帶動下，長沙的蛋糕食品產業發展迅速，羅莎蛋糕企業也面臨著巨大的壓力和挑戰。對此，鄭先生在緊迫感中充滿樂觀。他說競爭是強者之間的遊戲。只有妳比別人做得更好，更快地改進產品和推廣，妳才能立於不敗之地。同時也要看到，市場競爭主體數量在增加，但跟不上社會消費力的提升。
10年開始創業，10年鄭從軍成為“海峽兩岸飛人”。他擔心在臺北的妻子和三個兒子，每個月都會回臺灣探親。幸運的是，三個兒子現在已經長大並進入大學，他的兄弟和侄子也來到內地創業。解除後顧之憂，擺脫過去，鄭從軍帶領羅莎快速前進。雖然前路未必處處平坦，但我們相信明天的羅莎會更加輝煌。
找不到壹般公司的網站。樓上的那個會加入，對嗎？