壹：亞馬遜的發展歷史．
13
年前，時值
30
歲的貝佐斯，坐在位於曼哈頓壹棟辦公大樓
39
層的電腦
桌前，這位
1986
年畢業於普林斯頓大學電氣工學與電腦科學系的工程師，正在
探索尚未成熟的網絡使用情形。
他突然驚訝地發現：網絡使用正以每年高達
2300%
的速度在暴增。
這對他而言是壹項重要發現。
他開始思考：既然有這樣的
壹種趨勢，
自己該如何在這樣的網絡空間創造無窮的商機。
他最後得到的結論是，
網絡完全可以創造更高的顧客價值，
這種價值足以催生出壹個嶄新的經營和消費
模式。
1994
年，
29
歲的傑夫·貝索斯
(Jeffery
Bezos)
是華而街上壹家投資銀行的高級
副總裁：
當了解到互聯網用戶每年增長
2300%
時，他意識到了巨大商機的存在，他選
擇了辭職，轉而投資於壹家他認為可以在網絡上暢銷的產品。
他很快發現了圖書，他認為“圖書有非常不尋常的特征，它有非常多的圖書
品種，任何給定時間都有近
150
萬冊英文圖書，如果考慮全球所有語言，則不
少於
300
萬冊。
當妳談及如此龐大的數目時，計算機的排序和組織能力就能得
到充分發揮。
沒有哪壹家物理書店能存放我們網站的
110
萬種圖書。
沒有哪個
地方能支撐這壹個龐大的書店，
也沒有辦法印刷這樣壹冊圖書目錄。
如果將我們
網站上提供的圖書目錄打印出來，大約相當於
7
本紐約的電話號碼簿。”因此
網上書店能給予客戶最大的價值體現消費者在購買圖書時很少要接觸到書：
消費
者感興趣的圖書的信息，如作者、出版商、內容、價格，可通過網頁提供的內容
展示、介紹、對比，更容易讓消費者得到滿意的圖書圖書市場沒有“巨人”，容
易形成競爭優勢。
物流配送方便：圖書體積小，容易包裝，不易損壞，方便配
送。
商品價格不高，不會讓消費者產生巨大的心理壓。
就這樣，他得到了好友的
支持與父母
30
萬美元退休金的支助，在咨詢了創業專家及律師後，於
1995
年
7
月成立了象征南美洲寬廣無際的河流——亞馬遜網上書店。
位於南美洲的亞馬遜河是世界上流域最廣、流量最大的河流。
它水量充沛，
滋潤著
800
萬平方公裏的廣袤土地，
孕育了世界最大的熱帶雨林，
被公認為世界
上最神秘的生命王國。
1995
年，當貝佐斯給他的網上書店最後確定名字時選中
了“亞馬遜”。
經過了
10
幾年的發展，
他其實它已經不僅僅是壹家電子商務公司，
亞馬遜最
開始是網上書店，在
1997
年的時候在
NASDAQ
上市，亞馬遜的最初計劃是在
4-5
年內不打算贏利，這項措施引起了很多股東的不滿，認為
Jeff Bezos
在戰略實
施上過於保守，
2000
年的網路泡沫讓像亞馬遜公司這樣平穩成長的公司成為獨
樹壹幟的佳話，
終於在
2001
年的時候公司盈利
500
萬美金，
營業額超過
10
億美
金，以此證明了
Jeff Bezos
的商業模式的可盈利性。
亞馬遜網上書店
2002
年
底開始贏利，這是全球電子商務發展的福音。
亞馬遜網上書店自
1995
年
7
月開
業以來，
經歷了
7
年的發展歷程。
到
2002
年底全球已有
220
個國家的
4000
萬網
民在亞馬遜書店購買了商品，
亞馬遜為消費者提供的商品總數已達到
40
多萬種。
幾年來在電子商務發展受挫，
許多追隨者紛紛倒地落馬之時，
亞馬遜卻頑強地活
了下來並脫穎而出，
創造了令人振奮的業績：
2002
年第三季度的凈銷售額達
8.51
億美元，
比上年同期增長了
33.2%
；
2002
年前三個季度的凈銷售額達
25.04
億美
元
,
比上年同期增長了
24.8%
雖然
2002
年前三個季度還沒有贏利，但凈虧損額
為
1.52
億美元，比上年同期減少了
73.4%
，
2002
年第四季度的銷售額為
14.3
億美元，
實現凈利潤
300
萬美元，
是第二個盈利的季度。
亞馬遜的扭虧為盈無疑
是對
B2C
電子商務公司的巨大鼓舞。
亞馬遜有壹套完整的支付，物流和倉儲平臺，該平臺出了亞馬遜自己本身使
用，
也出讓給第三方的賣家，
妳可以利用亞馬遜上面出售妳的商品，
妳可以利用
他們的支付系統，物流系統或者倉促系統等等，在亞馬遜妳可以找到
Macy
’
s
，
Target
，
Guess
，
Bebe
，
American
Apparel
，
Diesel
等等品牌和商店在亞馬遜的
店中店，
妳有很大的選擇空間，
而且最主要的是作為壹個國際的買家，
好多美國
的商城不支持國際信用卡，
但是如果這些商城在亞馬遜設有
店中店的話，
那麽
他們使用的是亞馬遜的支付系統，妳可以在上面使用國際信用卡。
所有在亞馬遜上面出售商品的商家，
其實他們是通過亞馬遜的
MarketPlace
來出售的，
但是這些商品並不和亞馬遜本身的商品分開，
當妳搜索壹個商品的時
候，
妳總是會得到很多商家的商品報價，
其中亞馬遜自身的商品。
所以在選擇商
品的時候要看清楚出售商品的商家。
這個和在
eBay
購買商品時類似的，在亞馬
遜也有個體戶，不過相對於
eBay
，亞馬遜可能會更有保障壹點
電子商務網站亞馬遜自
1995
年創立以來，其成就壹直在互聯網獨樹壹幟，
創造了互聯網神話。
自
1998
年收購
IMDb
開始，到
2004
年收購了中國的卓
越網，再到
2009
年以
9.28
億美元的天價收購
Zappos
，亞馬遜在商業收購方面
表現的非常活躍，希望在電子商務領域做到
“全盤通吃”。
其經營範圍也從最
初的網絡書店，發展到現在涉及音樂下載、
DVD
電影、服務、電子設備和家具等
諸多行業。
全國金融
SNS
社交網站甚至因此認為，
亞馬遜之所以能夠發展成為全球規模
最大的電子商務網站，
其關鍵原因之壹正是：
如果亞馬遜意識到某家公司已對自
己構成嚴重威脅，
則亞馬遜就不再同其展開激烈市場爭奪戰，
而會采取直接收購
競爭對手的措施。
下面列出了亞馬遜過去數年中所進行的重大並購和投資活動，
它們分別是：
2009
年，亞馬遜收購或投資了包括
Zappos
在內的
7
家公司。
2008
年，亞馬遜收購了網絡有聲圖書提供商
Audible
和圖書銷售
商
AbeBooks
此外，
還收購了美國圖書愛好者社交網站
Shelfairi
，
在這同時也
增持了
Shelfairi
競爭對手
LibraryThing
的股份，再加上
AbeBooks
持有
LibraryThing40%
的股份，
且擁有
Bookfinder
、
Gojaba
和
FillZ
等網站，
這樣亞馬遜通過收購
AbeBooks
，還將這些網站收為己有。