1、累積裏程：通過乘坐國航、深航、山航、澳門航等航空公司的航班，會員可以累積鳳凰知音航段或裏程。
2、享受權益：會員可以使用累積的裏程兌換獎勵客票、升艙、知音商城商品及其他線上線下專屬權益。
3、貴賓服務：持有不同級別的鳳凰知音會員（銀卡、金卡、白金卡、終身白金卡）可以享受貴賓乘機登記區、額外裏程獎勵、優先購票候補和機場候補、貴賓會員額外免費行李額、優先登機、航班不正常時可享受頭等艙/公務艙待遇等。
4、會員服務：國航App上，會員可以管理全渠道的行程並自助改期，也能在線值機鎖定自己心儀的座位。會員還可以享受每周四的會員專享促銷和生日月福利，搶占會員專屬的登機口升艙先機。
5、跨領域合作：國航與各大銀行聯合發布了多張聯名卡種類，為“鳳凰知音”會員快速累積裏程提供了極大的便利。會員也可通過在國航的其他非航空合作夥伴處消費來累積裏程。
6、額外獎勵裏程：在特定活動中，會員可以額外獲得非定級裏程獎勵。