1.對不起，先生女士。您反饋的食材問題小店非常重視，小店選用食材都是當天采購，絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店取得聯系，將事情核實,壹定給您滿意的結果。
2.對不起，先生女士。食材問題不僅是您的擔憂，小店也非常重視。民以食為天，廚以食為命!希望和您取得聯系，問題核實壹定追責到個人~
二、錯送問題話術支招
1.寶寶心裏苦啊~主人!錯送的這個鍋我們不背呀希望您可以和小店取得聯系，給您補送壹份呀!
2.對不起對不起!錯送的問題我們承擔大部分責任，給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯系到您,小店將為您補送壹次正確的餐品!
三、性價比不高話術支招
1.主人~小店用的食材都是精致優選的~成本還是有些高的，此次優惠活動期間已經是不賺錢啦!就是為了將美味送達給更多的人!希望您可以繼續支持我們這樣的良心小廚匠。
2.對不起，您說的價格略高，小店超級痛心的。小店秉持著只做優質餐品的原則，選用的食材都是嚴格甄選的。雖然這次沒能讓您滿意,但希望下次您想吃頓好的時,還能想到我!
四、忘看備註話術支招
1.對不起哦小主，店裏的服務員小妹剛剛太忙了，出餐太馬虎了，沒有看到您的備註。我壹會壹定會替您教育她的，此類問題也會在店內重申~嚴格杜絕~希望您有好心情~請繼續支持我們~壹定給您用餐帶來好的品質!
2.陛下恕罪~小女子壹時忙出了神，忘記了陛下的囑咐~望您能網開壹面，我們壹定會戴罪立功~好好侍奉您的每壹次用膳~
五、無內容差評話術支招
1.對不起啦親親讓您用餐不快了，可是是出於什麽原因讓您如此不滿呢~希望您能告知我們，我們及時改正並及時補償。隨時對您的反饋負責處理~
2.天吶！這是怎麽回事呀~希望您能聯系到我們~小店對您負責到底，也希望能得到您對小店的改正建議~謝謝支持!
總之，商家壹定要第壹時間給出回應，並積極聯系顧客，找出顧客真正不滿意的點，給出合理化解決方案。讓顧客感覺被重視、被尊重，才能有效提升回購率。這些模板僅作參考，商家在應用回復模板時壹定要結合實際情況，否則畫蛇添足適得其反。