壹定要遵循平臺的規定,來看看關於商品評價及回復有哪些管理細則吧。
1、抖音訂單達成成交後,用戶評價有哪些時效要求?
抖音用戶可在訂單完成後的60天內對訂單進行首次評價,在首次評價的30天後進行追評。
2、用戶可以修改評價內容及評分嗎?
訂單評價後不支持刪除,但是首次評價後的30天內,消費者可修改訂單評分,過期後不支持修改。
3、抖音達成成交後,關於商家回復評價有哪些要求?
(1)時效要求:用戶自確認收貨之日起90天內做出評價或者追加評論的,商家可以對該評價或追加評論進行回復。 每壹評價(包括對應的追加評論)最多可回復壹次。
(2)選取要求:每60天,相同用戶、商家之間存在多次交易的,訂單評分僅取前3次。
4、抖音小店出現異常評價或回復,會如何處理?
(1)評價人處理:平臺有權屏蔽或刪除惡意評價,並視情形對評價人采取屏蔽評論內容、限制評價、限制購買行為、
關閉賬號等處理措施。
(2)違規商家處理:針對商家惡意評價、誘導好評、發布異常回復等違規行為,除對產生的評價或回復做相應處理外,平臺有權視情形對商家店鋪采取商品下架、禁止上新、禁止提現、扣除保證金、關閉店鋪等處理措施。
5. 怎麽給店鋪鋪貨
可以用抖音服務市場中的小抖上貨助手,壹鍵給店鋪鋪貨,提高賣家鋪貨效率,尤其是新開的小店。