海底撈的黑卡會員壹般是八折優惠
海底撈的黑卡會員其實叫做黑海會員，是等級最高的會員，其還有金海、銀海、紅海會員，等級依次降低。黑海會員的成長值在12000以上，壹般享受8折優惠。
服務特點：
1、服務周到
因為食客很多，經常要排隊，餐廳就為等待的顧客提供免費美甲，美鞋，護手；免費飲料、零食和水果。並且服務員來自五湖四海，可以找老鄉服務，態度很熱情。 服務周到，甚至在衛生間裏都會有專人服務，包括開水龍頭、擠洗手液、遞擦手紙等。
2、味道地道
味道地道，特色突出。海底撈火鍋有10多種鍋底，如：牛油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋，菌湯鍋等。價格方面，地區不同，略有差異。大部分店有自助調料臺，有約20余種調料，您根據自己的口味喜好，任意調配；另外，還有免費水果，季節不同，水果也有所不同，如：聖女果、哈密瓜、西瓜等；也會有小米粥或是銀耳湯等。
3、選擇自由
海底撈所有的菜品都是可以叫半份的，半份半價。這樣就可以品嘗更多種類的食品了，而且價格不高。2019年10月1日前，海底撈面向的大學生6.9折優惠是周壹至周日通用的，具體打折時間為：周壹到周五每天14：00-17：00，以及22：00到次日7點；周六周日為深夜零點至早上7點；周末兩天早上9點至深夜零點，可享受8.8折優惠。
海底撈會員有四個等級
1、紅海會員（原1星會員）：0－1999成長值；
2、銀海會員（原2星會員）：2000－5999成長值；
3、金海會員（原3星會員）：6000－11999成長值；
4、黑海會員（原4，5星會員）：12000成長值及以上。