1、如果是商家接單了，超過預計配送到達的時間還沒發貨，商家應當賠付。
2、如果商家及時把訂單發給了配送員，由於配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。
3、下單後，商家會承諾壹個送達時間和壹個折扣，從用戶下單時間開始計算，如果外賣超過了承諾時間才送到，該份外賣按照折扣價收取費用。由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素，商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。預訂單不參與超時賠付。