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“狗不理”“全聚德”基本沒有回頭客。原因是什麽?

事實上,狗不理、全聚德等餐飲行業,在今天,他們的主要關註點已經不是餐飲的味道,而是餐飲的服務和口碑。對於大多數人來說,這兩個餐飲品牌吸引他們更多的是因為口碑,而不是口味。同時,在吸引力方面,我個人認為這兩個餐飲品牌後期對消費者的吸引力並不大。這種吸引不是持久的,而是短暫的。

曇花壹現,讓人念念不忘。很多人選擇嘗試這兩個餐飲品牌,更多的是出於好奇。全國各地的人會選擇聚集在這兩個餐飲品牌下,是出於好奇,但好奇心之外,這兩個餐飲品牌的影響力還不夠。這造成了壹種局面。這兩個餐飲品牌雖然有名,但是很難留住客戶。很多時候,很多人只是選擇嘗試壹次,讓自己嘗嘗鮮,就不會選擇回來。

正是因為這種情況,才形成了這兩種餐廳。雖然他們的名聲非常響亮,但是目前的行業形勢卻越來越不景氣。對於餐飲行業來說,人們要營銷的不僅僅是自己食物的口碑,還有自己食物的味道。對於顧客來說,吸引他們的不僅僅是這道菜的口碑,還有這道菜的味道。只有味道好,他們才能流連忘返,進行第二次甚至多次購買。

隨著流行,原來的味道變了。對於餐飲行業來說,賣的是味道。但是隨著這兩家餐廳的知名度越來越高,賣的初衷也慢慢的發生了變化,從追求味道變成了追求趣味、外觀、口碑。可以說,相當壹部分人選擇這兩種食物,不是因為味道,而是因為好奇。

在這樣的情況下,這兩種食物的商家心理也發生了變化,對食物本身的追求越來越差。而是追求食物帶來的利益,想盡辦法讓利益最大化。很多人喜歡拿18塊的烤鴨和幾百塊的全聚德比較。雖然這種比較方法有些誇張,而且18塊的烤鴨還不如幾百塊的全聚德,但之所以采用這種比較方法,主要是因為信譽不是肆意漫天要價的資本。

老字號餐廳有先天優勢,思考如何留住消費者,吸引消費者,無可厚非。沒有說沒有消費者來消費就沒有利潤,但是在吸引消費者的同時,要思考如何留住消費者。對於絕大多數消費者來說,他們希望看到的是整體性價比不算太離譜,可以接受,味道也能勾起他們味蕾的食物。

所以對於壹個餐飲行業來說,吸引消費者消費是壹個應該做的功課,而這個功課做好之後,要考慮的是如何留住消費者,讓他們愛上自己的品牌,愛上自己的口味,而不是再新鮮之後就再也不來,把自己甩在身後。