1)體態語言:利用人的體態變化來表達感情。規範站姿、坐姿、蹲姿、走姿等標準姿勢和非標準姿勢的控制，限制職業場合行為，控制消極行為技能；
2)規範恰當的敬禮，鞠躬的尺度和節奏；
3)眼神交流:與人交談時，運用上中下三角的眼神交流，掌握談判場合、社交場合、公開演講、公開演講、與客戶交談等各種工作場合的眼神交流技巧；
4)視線:在各種人際交往場合和與客戶打交道時應控制的視線距離；
5)手勢:手勢的區域應用劃分，各區域手勢所代表的意義和應用，如何利用手勢的變化來表達思想感情；
6)微笑:練習面部表情和微笑表情的技能；如何改變情緒過濾器的開關，特殊情況下的情緒控制，用心微笑訓練的方法；
2、商務禮儀:
1)準備禮儀:是壹切商務溝通的基礎，關鍵人物法是妳商務溝通50%成功的保證。
2)說話禮儀:用詞禮貌得體，說話清晰親和的技巧，控制負面語言的技巧。
3)電話禮儀:電話是樹立企業形象的重要窗口之壹，傳遞的是有聲語言和無聲語言的魅力。
4)稱呼、問候、問候語的要領
5)介紹禮儀:介紹的要求和順序。
6)握手禮儀:握手是零距離接觸。壹個恰當禮貌的握手，壹個錯誤的握手。
7)名片禮儀:收發名片的禮儀，以及禁忌動作。
8)文件禮儀:文件、郵件、傳真等規範性和當代性的禮儀規範。
3.禮儀和舉止:
1)良好的職場個人儀容習慣(頭發、眼睛、鼻子、嘴巴、指甲、胡須、飾品等。)
2)著裝理念和服裝三要素
3)男子gfd
gfd女士
5)男士商務正裝和商務休閑裝
6)女性商務正裝和商務休閑裝
4、辦公室禮儀:
辦公環境是提高工作效率、獲得客戶信任的重要因素；營造賓至如歸的氛圍。
1)辦公室禮儀3S(整理、整頓、清潔)
2)給客人上茶(咖啡)的禮儀
3)引導客人的禮儀
4)陪客人乘電梯的禮儀* * *
5)接待室的接待和座位禮儀
6)乘車禮儀
5.用餐禮儀
1)中餐禮儀:吃飯時的禮儀細節。
2)中餐座位的擺放:各種場合餐桌的擺放。
3)西式禮儀:西式自助餐怎麽吃，餐具怎麽用，怎麽吃。
4)西餐的座次:各種場合餐桌的安排。
5)吃飯時的坐姿和用詞。