1.首先，檢查當前連接的網絡，網速是否良好。建議換個網絡試試。
2.有可能是當前時間段服務器出現異常，建議嘗試更改時間段；
3.進入設置-應用和權限-應用管理-App Store-權限，打開存儲權限重新下載；
4.進入設置-系統管理-多用戶，確認是否設置了多用戶模式，取消多用戶設置或在另壹種用戶模式下卸載應用，切換主用戶下載；搭載Origin OS及以上的機型都支持多用戶。妳可以去設置-系統管理-關於手機，查看系統版本。
5.備份數據，進入設置-應用和權限/更多設置-應用管理-應用商店/遊戲中心-商店-清除緩存數據；
6.如果需要安裝系統應用，OriginOS 3模型可以進入設置-應用和權限-系統可以卸載應用並取回；
其他型號可以去設置-應用和權限/更多設置-應用管理-":"或者右上角更多-內置應用管理-找到對應的應用點擊安裝；
7.再次下載前刪除軟件下載記錄；
8.請檢查存儲空間是否足夠。建議使用I管家及時清理存儲空間，卸載不常用軟件，保持足夠的空間。
如果您有更多的疑問或者其他情況下無法下載軟件，可以進入vivo官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑動到底部-在線客服-進入人工客服進入咨詢。