首先，收集客戶數據
客戶資料的收集和整理對於皮膚管理中心來說非常重要。管理者能不能捫心自問，開業以來的客戶資料都有了嗎？妳多久沒有給客戶反饋了？有人被指定做這項工作嗎？
第二，所有員工都參加培訓
不僅僅是前臺的接待員，皮膚管理中心的任何壹個工作人員都應該把自己的熱情投入到每壹個工作環節中去。舉個例子，在壹家商店裏，如果有客人在過道裏遇到保潔員，經過培訓的保潔員會避開側身，微笑著和顧客打招呼。
第三，持續改進
有壹種機制和心態可以幫助我們不斷改進服務，所有員工都可以參與到這種改進中來。這樣我們才有可能建立起我們皮膚管理中心的服務文化，讓我們的服務越來越有肉，讓我們的員工和服務人員極具吸引力。
第四，制度的建立
任何不是系統要求的服務，都只是隨機播放，這就是中餐廳和麥當勞的區別。皮膚管理中心要給自己的服務定壹個標準，關系到每壹個崗位，每壹個工作人員，不能落下壹個人。
所以皮膚管理中心要建立自己的企業文化，讓員工融入自己的群體，才能全身心投入工作。