在海底吃飯的時候，如果下雨的時候妳戴眼鏡，當妳走到門口的時候，海底的服務員會好心地遞給妳壹塊眼鏡布。當時，覺得海底的服務真的很不正常。這麽細微的地方都能夠想得到，讓許多人對海底有了新的理解。
吃海底撈時，如果妳壹個人吃，服務員會覺得妳很孤獨。這時，他會送妳壹個洋娃娃。我把它放在妳座位的對面，這真的很不正常。這樣就等於告訴所有人，妳是壹個單身狗，只能自己吃火鍋。雖然仍然很甜，但有點甜得讓人無法忍受。
當去吃海底撈的時候，因為是個女孩，留著長發，吃火鍋有點不方便。結果，服務員給我拿來兩條橡皮筋，說要幫她紮個馬尾辮，他還說他的馬尾辮很漂亮，這讓網民震驚。吃火鍋並有這樣的服務真是不正常。
事實上，我們不難看出這些所謂的“變態服務”其實是用餐中的壹些細節。那我們為什麽稱之為“變態服務”？原因有二:壹是海底撈的服務在大眾餐飲業中獨壹無二，沒有其他餐飲企業達到這壹水平；其次，海底撈的火鍋餐廳人均消費在100元左右，可以提供很多高成本餐廳無法提供的服務，顧客覺得越來越物有所值。“變態服務”背後其實是海底撈領先於許多餐飲企業的顧客理念，顧客滿意和忠誠第壹。通過提高顧客滿意度並使他們對品牌忠誠，這是“異常服務變態服務”的根本目的。