法律分析:1，找運營商協商解決；2.經營者拒絕協商的，可以向購物區消費者協會投訴；3.如協調無效，可向購物區工商所或食品藥品監督管理部門投訴；4、多次協調無效，可以向法院起訴經營者。消費者在進行食品安全投訴時，可撥打食品藥品投訴舉報電話“12331”或向食品藥品監管部門舉報，維護自身合法權益。同時，他們在進行投訴時應註意以下事項:. 1。他們可以提供被投訴食品的購物券。.2.盡量保持所購食品的原狀，能夠識別食品的批號、生產日期和保質期。封存中毒食品或疑似中毒食品，以備檢驗。.3.受理投訴的職能部門對檢驗機構認定不合格或假冒偽劣的食品，可依法對商家進行行政處罰。.4.食品質量檢驗報告僅作為消費者與商家協商的依據。如果消費者對協商結果不滿意，可以通過司法途徑解決。。
法律依據:《食品藥品投訴舉報管理辦法》第十壹條應當提供客觀、真實的投訴材料和證據，說明事情的基本經過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細情況。提倡實名投訴舉報。投訴人不願意提供姓名、身份、聯系方式等個人信息或者不願意公開舉報投訴的，應當予以尊重。