普通客戶占企業客戶總數的30%左右，他們為企業創造的價值是除重要客戶和二級客戶以外的前50%。普通客戶包含了大量的客戶，但他們的購買力、忠誠度以及所能帶來的價值都遠不如重要客戶和二級客戶，不值得企業特別對待。小客戶位於客戶金字塔的最底層，是指除上述三類客戶外，其余50%的客戶。
關鍵客戶分類
1，重要客戶
重要客戶能給企業帶來最大價值的前1%，位於客戶金字塔的最高層。他們基本上都是產品的重要客戶。因為他們對企業忠誠，重要客戶是企業客戶資產中最穩定的部分。重要客戶是最有吸引力的，重要客戶的數量決定了企業在市場競爭中的地位。
2.二級客戶
二級客戶約占公司客戶總數的19%。除了重要客戶，給企業帶來最大價值的前20%都是二級客戶帶來的。二級客戶對價格非常敏感，為企業創造的價值和利潤不是特別高，對重要客戶也不忠誠。為了降低風險，他們通常與許多企業保持長期關系。