隨著菜鳥驛站的增多，壹些用戶在取快遞包裹時也會和菜鳥驛站的工作人員發生壹些小摩擦。菜鳥驛站由個人承包，但由菜鳥平臺監管。如果用戶對菜鳥驛站的服務不滿意，可以人工撥打菜鳥驛站的電話投訴。
菜鳥驛站是2013以阿裏巴巴為主導，銀泰、四通壹達、順豐為股東成立的面向社區、面向校園的後勤服務平臺。它為用戶提供包裹代收服務，最終目的是解決包裹投遞的最後壹公裏服務。
快遞服務
簡單的停產這件事，只是壹個物流服務平臺，不是實體店，不能獨立為消費者提供服務。他需要有壹定的實體載體，比如快遞員，便利店。所有帶有菜鳥驛站標識的門店都是加盟商，與傳統加盟商有本質區別。他沒有加盟費，不改變妳店鋪原有的經營類別。他提供軟件服務和合作方式。
總的來說，菜鳥驛站可以為本小區居民提供便捷的快遞服務，尤其是壹些中老年人，子女不在身邊，網購商品不滿意想退貨，本小區菜鳥驛站可以為這些大叔大媽提供便捷的退貨服務。