消費者投訴菜鳥驛站最惡意的方式是撥打熱線12315、12305或12345投訴相關問題。如果消費者所在的菜鳥驛站存在不配送、送貨上門等服務態度問題，可撥打12315、12305、12345等熱線進行相關投訴。監管部門接到投訴後，會進行核實。如果情況屬實，將對他們進行罰款，並責令停業整頓。
消費者如發現菜鳥驛站存在服務態度問題、與菜鳥驛站發生糾紛、菜鳥驛站造成經濟損失，可聯系官方客服熱線9519666，接通人工坐席後對問題進行投訴。
投訴流程
聯系“區號+12305”熱線或登錄“國家郵政局投訴網站”投訴菜鳥驛站。國家郵政局是菜鳥驛站的政府監管部門。如果消費者已經向菜鳥驛站投訴，菜鳥驛站沒有給予回復或者對處理方案不滿意，可以向郵局投訴。
聯系客戶熱線12315，或登錄官網“全國平臺12315”投訴菜鳥驛站。消費者和菜鳥驛站之間是消費關系，也就是說，如果菜鳥驛站出現服務質量問題，可以找12315消協投訴相關問題。投訴可在中國郵政總局運營的“郵政行業消費者投訴”微信官方賬號進行，快遞相關投訴可在微信官方賬號進行。