在網上，很多消費者反映，吃伊利稀冰淇淋感覺有顆粒感，吃起來有渣感。後來伊利官方調查發現，可能是門店代理商保存不良、運輸不當造成的，而不是雪糕壞了。因此，如果消費者再次食用顆粒狀、臟兮兮的伊利稀有冰淇淋，可以向伊利官方舉報，看是否更換壹款新的伊利稀有冰淇淋，或者有其他解決辦法。
正常情況下，伊利稀冰淇淋入口順滑，不會出現顆粒感。如果吃出顆粒感，自然是不正常的。所以，在吃伊利珍喜冰淇淋的時候，如果發現它的味道或口感和自己的印象或想象不壹樣，壹定要能夠及時反映出來。
伊利珍喜冰淇淋作為壹款在市場上出現時間不長的冰淇淋，憑借廣告營銷和伊利自身的口碑，成為公眾關註度較高的產品。但也可能有問題，消費者食用時要註意。但冰淇淋是零食，寶寶不宜多吃。