解決方法：可以打電話12305，也可以公眾號搜索“郵政業消費者”，在上面進行申訴。
選擇想要投訴的快遞，投訴某快遞的前提是妳有過此快遞的訂單，並且是要求妳到菜鳥驛站取件的。說明妳的訴求，必須送貨上門，維護合法權益，根據自己的情況決定需不需要送貨上門。
《快遞暫行條例》規定
第二十五條：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
第二十八條：經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。