清理緩存：設置>應用>應用管理,點擊右上角三個點,選擇顯示系統程序，搜索設備連接服務,存儲>刪除數據並清空緩存，再次嘗試。重置網絡：設置>系統和更新>重置>還原網絡設置（註：會刪除WLAN和藍牙連接記錄），再次嘗試。另外可恢復耳機出廠設置試試：耳機入盒並開蓋，長按功能鍵10秒以上，直至指示燈閃爍，即可完成耳機恢復出廠設置。耳機恢復出廠設置後自動進入配對狀態，需要在手機上搜索重新配對連接。