本文從公共關系的角度，分析了如何消除“雪碧汞中毒”事件的負面影響。

在危機爆發的那壹刻，確實有可能情況不明，很難馬上明白問題出在哪裏。需要采取積極措施調查澄清，但不是企業唯壹能做的。壹旦公眾的怒火被點燃，很可能會迅速蔓延。當務之急是控制事態發展，最好的手段是先道歉。第壹時間的真誠道歉，顯示了消費者承擔其產品造成的問題的勇氣和認真對待的負責任態度。

如何應對負面新聞:

第壹，屏蔽消息來源

第二，持有積極的間隙

第三，消除負面新聞

第四，壓制負面新聞

需要的話可以看看我的個人信息。