首先對妳遇到的問題表示歉意。請原諒我帶來的不便。從妳描述的現象來看，妳家電視的觸控電路可能有問題，但妳不能確定是軟件問題還是硬件問題。妳需要檢查和測量後才能確認。為保證維修質量，請撥打海信全國服務熱線，我們將安排技術人員為您服務。電視機維修費由維修費和零件費組成。如果您對維修費用有任何疑問，也可以撥打海信全國服務熱線，海信客服人員會為您解答。