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當客人來到餐館時,他們如何交談

1.當客人進入餐廳時,客戶應主動上前,熱情地詢問客人:“您好,先生/小姐!歡迎,有多少人?”當客人回答時,他問道:“先生/女士,請問您貴姓?”

2.帶客人入座後,請拉椅子坐下(並做邀請的手勢)。雙手把菜單遞給客人,說:“先生* *,這是我們的菜單。”然後問客人:“您好,請問您想喝什麽茶?我們有普洱、香片和鐵觀音。。。客人點完茶後,要通知看臺上的服務員他們點的茶。

要求:語言親切,保持微笑,讓客人感到特別受尊重。趕緊通知拉椅子要茶的服務員,以及該區域的領班和部長,把名字寫在菜卡上。

3.服務員在負責的崗位站崗,笑臉迎接客人,協助客戶安排客人入座,微微鞠躬,說:“您好,先生/女士,歡迎光臨!”

4.把椅子拉過來,請坐下。首先,拉出女士坐的椅子。當她坐下後,慢慢將椅子靠近餐桌,說“先生/小姐,請坐”,並做壹個邀請的手勢,向客戶詢問客人的姓名。